Explorando a Oportunidade na Oi

Introdução

No cenário atual, onde a tecnologia e a inovação moldam as empresas e a sociedade, a Oi se destaca como uma das empresas que busca se reinventar e transformar seu setor. Uma das oportunidades que a Oi oferece é a posição de destacaremos a seguir. Neste artigo, exploraremos os detalhes da vaga e como ela se encaixa na visão transformadora da Oi e como você poderá se candidatar.

A Vaga

A vaga com inscrições abertas até 18 de agosto se destaca por sua natureza efetiva e remota, oferecendo a flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar do país. Além disso, a Oi reforça seu compromisso com a inclusão ao afirmar que a vaga é também destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).

Área de Atuação

Os desafios dessa posição estão alinhados com a área de Alto Valor da empresa. O profissional será responsável por analisar e entregar soluções que visam otimizar a gestão das operações de Atendimento/Retenção Fibra Alto Valor.

Responsabilidades e Atribuições

O Profissional terá um papel multifacetado, onde suas responsabilidades incluem:

Gestão Eficaz das Operações

• Gerar análises e entregas que promovam a eficácia das operações.
• Garantir a retroalimentação, revisão e reestruturação de processos e fluxos para suportar a evolução contínua.

Alinhamento Estratégico

• Assegurar a qualidade da aderência ao modelo de negócio e estratégia da empresa.

Análise e Inovação

• Mapear oportunidades através de análise de negócio, fluxos e processos operacionais.
• Propor novas ideias baseadas em análise do comportamento atual do processo, identificando necessidades de correção ou remodelagem.

Transformação com Foco no Cliente

• Reformular os modelos de atendimento, visando a melhor experiência para o cliente com menor custo.
• Gerir ações para redução de índices de rate e churn, além de alcançar os objetivos orçamentários.

Requisitos e Qualificações

A Oi procura profissionais que se destaquem nas seguintes áreas:

Conhecimentos Necessários

• Graduação ou Pós-graduação.
• Habilidade com análises e revisões de processos.
• Conhecimento em metodologia Ágil e gestão por OKR.
• Proficiência em Excel e Power Point.
• Capacidade analítica e proatividade.

Diferenciais

• Conhecimento em Conhecimento COPC.
• Experiência em Gerenciamento de Projetos.
• Certificação Green Belt.
• Familiaridade com Estatística Básica e SQL/SAS.

Informações Adicionais

O processo seletivo da Oi é 100% online, simplificando a participação dos candidatos. Caso seja necessário um encontro presencial, o agendamento será feito previamente.

Trabalho Flexível

A flexibilidade é um dos pilares da Oi, e essa vaga reflete essa mentalidade. O Especialista de Relacionamento com Cliente terá a oportunidade de trabalhar de qualquer lugar do país, graças à natureza 100% home office da posição.

Benefícios Atraentes

A Oi valoriza seus colaboradores e demonstra isso através de uma gama de benefícios oferecidos:

• Programa de participação nos resultados.
• Auxílio Home Office.
• Horários flexíveis.
• Planos de saúde e odontológico.
• Auxílio farmácia e seguro de vida.
• Ticket Refeição e/ou Alimentação.
• Acesso à Universidade Oi Educa, plataforma de cursos online.
• Auxílio-Creche e Previdência Privada.
• Folga de 1 dia no mês de aniversário.
• Programa de qualidade de vida abrangendo aspectos físicos, mentais, sociais, nutricionais e posturais.
• Plano móvel corporativo.

Conclusão

Se você é uma pessoa motivada pela transformação e inovação, a vaga de Especialista de Relacionamento com Cliente na Oi pode ser a oportunidade que você está buscando. Com responsabilidades desafiadoras e uma empresa em constante evolução, essa posição oferece a chance de fazer parte da criação de novos futuros e de transformar a vida de pessoas e empresas através da tecnologia. Se você tem a fibra necessária para enfrentar desafios e quer fazer parte de um ambiente inclusivo e diversificado, a Oi espera por você. Venha criar o futuro agora!