Oportunidade na Transpocred: Vaga com Excelente Vale Alimentação e Outras Vantagens!

O cooperativismo é um modelo de negócios baseado na colaboração e no propósito de transformar a vida das pessoas, e a Transpocred, uma cooperativa com atuação em diversos estados brasileiros, é um exemplo claro disso. A empresa está em busca de um Analista de Experiência do Cooperado para fortalecer a relação com seus associados, especialmente aqueles que manifestaram a intenção de encerrar suas contas. Este artigo explora a vaga de Analista de Experiência do Cooperado na Transpocred, abordando suas responsabilidades, requisitos, benefícios e o processo seletivo. Além disso, discutiremos como essa posição pode impactar positivamente tanto os cooperados quanto a própria cooperativa, gerando um ciclo virtuoso de transformação.

O Papel do Analista de Experiência do Cooperado

O Analista de Experiência do Cooperado tem como principal missão reconquistar os cooperados que desejam encerrar suas contas, atuando de maneira estratégica e personalizada. Essa função vai além do simples atendimento ao cliente; ela envolve uma série de ações que buscam melhorar a experiência do cooperado, aumentar a fidelização e, principalmente, construir um relacionamento sólido e duradouro.

Principais Responsabilidades da Vaga

O profissional que ocupar a vaga de Analista de Experiência do Cooperado terá diversas responsabilidades, todas voltadas para a melhoria contínua da experiência do cooperado dentro da cooperativa. A seguir, listamos as principais funções do cargo:

1. Atendimento Personalizado:
   • Realizar tratativas com cooperados que solicitam o encerramento de suas contas.
   • Compreender as razões do pedido de encerramento e apresentar alternativas viáveis para reverter a decisão.
2. Desenvolvimento de Ações de Reconquista:
   • Planejar e implementar ações estratégicas para reconquistar cooperados e melhorar sua experiência.
   • Oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades dos cooperados, buscando sempre a fidelização.
3. Análise de Dados e Insights:
   • Registrar os motivos de encerramento das contas e gerar relatórios que ajudem a identificar pontos de melhoria em produtos e serviços.
   • Analisar feedbacks para ajustar estratégias e garantir que a voz do cooperado seja ouvida.
4. Implementação de Ações Corretivas e Preventivas:
   • Criar ações corretivas baseadas nas demandas dos cooperados para garantir uma experiência satisfatória.
   • Promover a implementação de mudanças que aumentem a retenção e a satisfação dos cooperados.
5. Acompanhamento de Indicadores:
   • Monitorar os indicadores de experiência relacionados ao fluxo de encerramento de contas e reconquista.
   • Usar esses dados para ajustar ações e garantir o sucesso da estratégia de fidelização.

A Importância de um Atendimento de Qualidade

A função de Analista de Experiência do Cooperado é fundamental para garantir que os cooperados se sintam valorizados e ouvidos. Isso significa que o atendimento deve ser empático, focado na solução de problemas e eficaz na resolução de conflitos. A habilidade de negociação, portanto, é uma das principais competências exigidas para o cargo.

Como a Transpocred Está Transformando o Cooperativismo

A Transpocred é uma cooperativa que acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas. Com mais de 250 colaboradores e mais de 45 mil cooperados, a cooperativa se dedica a oferecer produtos e serviços financeiros voltados para o segmento de transportes. A missão da empresa é clara: transformar vidas por meio da união e colaboração, sempre com o propósito de servir e proporcionar crescimento mútuo.

Requisitos e Qualificações para a Vaga

Os requisitos para o cargo de Analista de Experiência do Cooperado são bem definidos, buscando profissionais que se alinhem aos valores da cooperativa e tenham habilidades específicas para o atendimento e gestão da experiência do cooperado.

1. Formação Acadêmica:
   • Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Gestão de Negócios, Comunicação ou outras áreas correlatas.
2. Experiência:
   • Experiência prévia com atendimento a cooperados ou associados, especialmente em cooperativas de crédito, será considerada um diferencial.
3. Habilidades:
   • Habilidade de negociação, empatia e capacidade de resolução de conflitos.
   • Conhecimento básico em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
4. Outros Diferenciais:
   • Capacidade de se adaptar a diferentes situações e trabalhar de forma proativa para atender às necessidades dos cooperados.

Benefícios e Vantagens de Trabalhar na Transpocred

A Transpocred oferece diversos benefícios para seus colaboradores, criando um ambiente de trabalho que visa o bem-estar e a qualidade de vida dos seus profissionais. Entre os principais benefícios estão:

• Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.900,00 mensais.
• Plano de Saúde e Odontológico: Para colaboradores e seus dependentes.
• Seguro de Vida: Com cobertura para dependentes.
• Vale Transporte: A empresa oferece transporte para os colaboradores.
• Day Off: Um dia de folga no mês de aniversário.
• Licença Maternidade/Paternidade Estendida: Com presentes para novos pais.
• Previdência Privada e Auxílio Creche/Babá: Para ajudar no planejamento futuro.
• Campanha Anual de Vacinação: Para garantir a saúde dos colaboradores.

Esses benefícios demonstram o compromisso da cooperativa com o bem-estar de seus colaboradores, reforçando a importância do propósito de transformar vidas, não apenas para os cooperados, mas também para aqueles que fazem parte da organização.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Analista de Experiência do Cooperado é composto por diversas etapas, com o objetivo de garantir que o profissional selecionado seja o mais adequado para a posição. As etapas incluem:

1. Cadastro: Inscrição na vaga.
2. Triagem: Análise curricular.
3. PDA – Avaliação de Perfil Comportamental: Identificação de características e competências.
4. Entrevista com Gestão de Pessoas: Entrevista para alinhar expectativas.
5. Entrevista com o Gestor da Transpocred: Foco nas competências específicas para a vaga.
6. Pesquisa de Satisfação: Avaliação do processo seletivo.
7. Contratação: Formalização da contratação.

Conclusão: A Oportunidade de Transformar Vidas

A vaga de Analista de Experiência do Cooperado na Transpocred é mais do que uma simples oportunidade de trabalho. É uma chance de se envolver com um propósito maior, contribuindo para o crescimento e fidelização de cooperados que confiam na cooperativa para melhorar suas vidas financeiras. Se você é uma pessoa que se identifica com os valores do cooperativismo e deseja fazer a diferença, essa vaga pode ser a oportunidade perfeita para você.

Candidate-se para a vaga!