Vaga de Estagiário de Sucesso do Cliente na U4C Instituição de Pagamento S.A.
Se você está procurando uma oportunidade emocionante para ingressar em uma empresa de tecnologia financeira em crescimento, a U4C Instituição de Pagamento S.A. tem a vaga perfeita para você! Estamos buscando um Estagiário de Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. Seu papel será auxiliar na gestão e no relacionamento com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso com nossos produtos e serviços.
Sobre a U4C Instituição de Pagamento S.A.
A U4C é uma empresa dedicada a democratizar o acesso aos serviços de transações financeiras em todo o mundo. Acreditamos na diversidade como um pilar fundamental para o sucesso, acolhendo e valorizando indivíduos independentemente de sua cor, religião, nacionalidade, orientação sexual, etnia ou condição social. Aqui, celebramos a igualdade e a inclusão.
Nossos valores moldam quem somos e como trabalhamos. Cultivamos o inconformismo que transforma, sempre em busca de soluções inovadoras. Avançamos juntos, valorizando a colaboração e o trabalho em equipe, reconhecendo que o sucesso é construído em conjunto. Temos uma paixão ardente pelo negócio do cliente e nos dedicamos a oferecer soluções financeiras de excelência.
Responsabilidades do Estagiário de Sucesso do Cliente
Como Estagiário de Sucesso do Cliente, você desempenhará um papel crucial no apoio à equipe de sucesso do cliente. Algumas das suas responsabilidades incluem:
- Auxiliar a equipe de sucesso do cliente no gerenciamento de contas e no relacionamento com os clientes.
- Aprender e compreender os produtos ou serviços da empresa, fornecendo informações precisas e relevantes aos clientes.
- Ajudar no monitoramento e acompanhamento das métricas-chave de desempenho dos clientes.
- Apoiar na resolução de problemas e na identificação de soluções para atender às necessidades dos clientes.
- Contribuir para a criação de materiais e recursos de suporte ao cliente, como tutoriais, FAQs e guias.
- Auxiliar na elaboração de relatórios de análise e feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.
- Participar de reuniões internas e externas com clientes, fornecendo suporte e documentando os principais pontos discutidos.
- Manter um registro organizado de todas as interações e atividades relacionadas aos clientes no sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
Requisitos
Para se candidatar a essa vaga, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Estar cursando graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
- Possuir excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Ter capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
- Demonstrar orientação para o cliente e foco na resolução de problemas.
- Ser capaz de aprender rapidamente e adaptar-se a um ambiente em constante mudança.
- Possuir boas habilidades de organização e gerenciamento do tempo.
- Ter conhecimento básico em ferramentas de produtividade, como pacote Office ou G Suite.
- Desejável familiaridade com CRM ou outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.
Além dos requisitos mencionados, a empresa oferece os seguintes benefícios aos estagiários:
- Bolsa de estudos no valor de R$1.600,00.
- Descontos em compras de medicamentos na Drogaria Araújo.
- Day Off (Aniversário).
- Descontos na plataforma Ways education.
- Conta digital da empresa com 100% de isenção de tarifas, extensivo até 10 pessoas da família.
- Vale refeição/alimentação no valor de R$28,80.
- Trabalho Home Office.
Se você atende aos requisitos e busca uma oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia financeira em crescimento, essa pode ser uma excelente oportunidade para você se candidatar.