Como se Tornar um(a) Colaborador(a) na Atento: Tudo o que Você Precisa Saber

Se você está em busca de uma oportunidade no mercado de trabalho, a vaga de Especialista em Recuperação de Crédito da Atento pode ser uma excelente opção. Neste post, vamos explorar todos os detalhes dessa vaga, suas responsabilidades, requisitos, benefícios e como se preparar para o processo seletivo. Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva e empática, essa pode ser a chance de sua carreira decolar, especialmente se você está em busca de um trabalho remoto, com flexibilidade de horários e a possibilidade de crescer dentro de uma grande empresa.

O que é a Vaga de Especialista em Recuperação de Crédito?

A Atento, uma das líderes globais em serviços de relacionamento com clientes, oferece uma vaga para Especialista em Recuperação de Crédito, com foco no atendimento a clientes com dívidas em produtos ou serviços de telefonia. A função principal é negociar com clientes que têm suas linhas de telefonia, internet ou TV bloqueadas parcial ou totalmente, buscando acordos para o pagamento dessas dívidas.

A Modalidade de Trabalho

Esta vaga é híbrida, ou seja, o candidato passará os primeiros 30 dias realizando o treinamento presencial na unidade da Atento em Santo André, São Paulo. Após o treinamento, o trabalho será realizado de forma remota, o que garante uma maior flexibilidade para quem busca equilibrar a vida profissional com a pessoal. Esse modelo de trabalho, especialmente em tempos de crescente demanda por home office, é uma das grandes vantagens da posição.

Principais Responsabilidades

O Especialista em Recuperação de Crédito da Atento terá uma série de responsabilidades, todas focadas na resolução eficiente dos problemas dos clientes e no atingimento de metas de recuperação de crédito. Veja abaixo as principais atribuições dessa posição:

1. Atendimento Ativo e Receptivo: O profissional será responsável por fazer tanto ligações ativas quanto receber chamadas de clientes, visando negociar dívidas e oferecer soluções para regularização de pendências financeiras.
2. Negociação de Dívidas: A função exige habilidades de negociação para oferecer condições de pagamento que sejam viáveis tanto para a empresa quanto para o cliente.
3. Uso de Sistemas: Será necessário utilizar sistemas internos para registrar as interações com os clientes, garantindo que todas as informações sejam devidamente registradas e acompanhadas.
4. Flexibilidade e Resolução de Problemas: O Especialista precisa ter uma abordagem analítica e resolutiva para lidar com diferentes tipos de situações apresentadas pelos clientes.

Requisitos para se Candidatar

Se você está interessado nessa vaga, é importante entender os requisitos exigidos pela empresa. Embora a Atento contrate pessoas sem experiência prévia na área, ter algum conhecimento ou experiência pode ser um diferencial significativo. Veja os requisitos principais para se candidatar:

• Idade mínima de 18 anos.
• Ensino Médio Completo (um curso superior em andamento ou concluído será um diferencial).
• Experiência em áreas como vendas, atendimento ao público, telemarketing ou serviços de call center. Embora a experiência não seja obrigatória, ela pode ser um diferencial importante.
• Conhecimentos em informática, incluindo o pacote Office, além de fluência verbal e habilidades de persuasão.
• Disponibilidade para trabalhar em home office, com a exigência de possuir um computador ou notebook com acesso à internet.

Benefícios da Vaga

A Atento oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, o que torna a vaga ainda mais atrativa. Além de um salário competitivo, que começa em R$ 1.412,00, o profissional poderá contar com diversos benefícios como:

• Premiação por metas atingidas.
• Vale Transporte e Vale Refeição / Alimentação.
• Assistência Médica e Odontológica.
• Auxílio Creche / Auxílio para Crianças com Deficiência.
• Descontos em Academias e Práticas Esportivas.
• Desconto em Produtos e Parcerias Educacionais com cursos com desconto.
• Plano de Carreira, o que indica que há uma possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa.

O Processo Seletivo

Para se inscrever nessa vaga, os candidatos precisam passar por um processo seletivo que envolve várias etapas. O processo é bem estruturado, com foco na avaliação das habilidades e competências dos candidatos:

1. Cadastro no site da empresa.
2. Teste Smart, onde os candidatos podem ser avaliados quanto a habilidades específicas para a função.
3. Avaliação Unificada Atento, que visa avaliar o perfil do candidato de forma mais aprofundada.
4. Validação com o Requisitante, que pode incluir entrevistas ou outros tipos de avaliação.
5. Contratação, caso o candidato seja aprovado em todas as etapas.

Por Que a Vaga de Especialista em Recuperação de Crédito é uma Boa Oportunidade?

Essa vaga é ideal para quem deseja ingressar em uma área de atendimento ao cliente, especialmente em empresas de grande porte, como a Atento, que possui uma forte presença no mercado. Além disso, o trabalho remoto, combinado com o treinamento inicial presencial, garante flexibilidade para os colaboradores. A chance de crescimento na carreira, juntamente com os benefícios oferecidos, torna essa posição ainda mais atraente.

Desenvolvimento Profissional

Ao trabalhar com recuperação de crédito e negociação de dívidas, o colaborador adquire uma série de habilidades valiosas, como:

• Técnicas de negociação.
• Comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita.
• Empatia, essencial para lidar com clientes em situações financeiras delicadas.
• Resolução de problemas, uma habilidade que pode ser aplicada em diversos campos profissionais.

Essas competências são altamente valorizadas no mercado de trabalho e podem abrir portas para diversas oportunidades de crescimento dentro da Atento e em outras empresas.

Conclusão

Se você busca uma oportunidade de trabalho em uma empresa de renome e com boa estrutura para o desenvolvimento profissional, a vaga de Especialista em Recuperação de Crédito da Atento pode ser a chance que você estava esperando. Com a possibilidade de trabalhar de forma remota e um pacote de benefícios atrativo, esta vaga é perfeita para pessoas que têm habilidades em comunicação, empatia e negociação, e desejam um trabalho dinâmico e desafiador.

Não perca a oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho diversificado, respeitoso e com grandes perspectivas de crescimento.

Candidate-se para a vaga!