Oportunidade de Carreira: Analista de Atendimento II (CX) no Fretadão – Uma Jornada Revolucionária na Mobilidade Urbana
O setor de mobilidade urbana no Brasil está em constante transformação, e o Fretadão se destaca como uma empresa que está à frente dessa mudança. Com foco em soluções tecnológicas e atendimento de qualidade, a empresa busca um Analista de Atendimento II (CX) para atuar em regime de home office, em turno noturno. A seguir, exploramos em detalhes essa oportunidade de carreira, seus desafios e os diferenciais de trabalhar em uma startup com cultura inovadora.
O Papel do Analista de Atendimento II (CX)
O cargo de Analista de Atendimento II (CX) no Fretadão é voltado para profissionais que desejam fazer a diferença na experiência do cliente. Esse profissional, carinhosamente apelidado de “Fretonauta”, será o ponto de contato entre passageiros e a empresa, garantindo que cada interação seja positiva e eficiente. Entre as principais responsabilidades estão:
- Atendimento Multicanal: Responder às dúvidas e solucionar problemas dos clientes via chat, e-mail e telefone.
- Gerenciamento de Cadastros: Realizar ajustes em linhas, endereços e outras informações essenciais para a operação.
- Resolução de Situações Críticas: Atuar com agilidade na solução de desafios do dia a dia, assegurando a satisfação do cliente.
- Participação em Rodadas de Conversas: Contribuir para a melhoria contínua dos processos e soluções do Fretadão.
- Atuação via Zendesk: Gestão de demandas e criação de comunicações efetivas.
Qualificações e Diferenciais para a Vaga
O Fretadão busca um perfil dinâmico e com habilidades bem definidas. Veja os requisitos e diferenciais esperados:
Requisitos Necessários:
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente via chat e telefone.
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, com folgas alternadas.
- Conhecimento básico do pacote Office.
- Facilidade para relacionamento interpessoal.
Diferenciais Competitivos:
- Graduação em andamento ou completa.
- Experiência anterior em startups.
- Conhecimento na plataforma Zendesk.
- Experiência prévia em regime de home office.
Benefícios e Cultura Organizacional
Um dos pontos altos de trabalhar no Fretadão são os benefícios oferecidos, que vão muito além do básico. A empresa preza pelo bem-estar dos seus colaboradores e promove uma cultura que valoriza o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Entre os benefícios oferecidos estão:
- Flex food Swile: Auxílio alimentação robusto de R$ 892,50 mensais.
- Cartão Mobilidade e Vale-Transporte.
- Plano de Saúde e Odontológico Sul América.
- Seguro de Vida.
- Opção de trabalhar no WeWork (anywhere office).
- Apoio à Saúde Mental: Parceria com Vittude para sessões de terapia online.
- Total Pass e Posher: Acesso a aulas de yoga, consultas nutricionais e outros serviços de bem-estar.
- Day off de Aniversário e No Dress Code: Flexibilidade para você ser quem realmente é.
- Parceria com Open English: Aprimoramento contínuo para quem deseja aprender ou melhorar o inglês.
Processo Seletivo Estruturado e Humanizado
O processo de seleção para o Fretadão é meticuloso e transparente, refletindo a seriedade da empresa em encontrar o talento certo. As etapas incluem:
- Cadastro Inicial:
- Mapeamento Comportamental:
- Entrevista:
- Testes Fretadão:
- Entrevista Final:
- Envio da Carta Proposta:
- Contratação:
Essa jornada permite que o candidato mostre suas habilidades e alinhamento com a cultura do Fretadão, além de garantir que ambas as partes estejam bem preparadas para a parceria.
Por Que Escolher o Fretadão?
O Fretadão é mais do que uma empresa de mobilidade corporativa; é uma plataforma de transformação que combina tecnologia de ponta com uma visão clara de impacto social. Desde a sua fundação, a empresa tem crescido rapidamente, impulsionada por um propósito claro: “Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”
Com metas ambiciosas, como atender 1 milhão de passageiros até 2033, o Fretadão não só oferece uma oportunidade de carreira, mas também convida seus colaboradores a fazer parte de algo maior – uma revolução no transporte corporativo no Brasil.
Conclusão
Se você busca um ambiente dinâmico, inovador e cheio de desafios, a vaga de Analista de Atendimento II (CX) no Fretadão pode ser a oportunidade ideal. Mais do que um emprego, essa posição oferece uma jornada de crescimento e aprendizado em uma empresa que valoriza as pessoas e investe em tecnologia para transformar a mobilidade urbana. Junte-se ao Fretadão e faça parte dessa transformação!
