Trabalhe Como Assistente de Atendimento ao Cliente na Maior Base de Portaria Remota da América Latina
A Porter está em busca de novos talentos para sua equipe de Assistentes de Atendimento ao Cliente. Descubra tudo o que você precisa saber sobre essa oportunidade única e como você pode se candidatar.
Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente na Porter
A Porter, líder em soluções de portaria remota na América Latina, está recrutando Assistentes de Atendimento ao Cliente para sua Base de Atendimento em Barreiros, São José, Santa Catarina. Com quase 200 profissionais, a empresa atende 811 condomínios 24 horas por dia, garantindo a segurança e a satisfação dos moradores.
O Papel do Assistente de Atendimento ao Cliente
O que é a Portaria Remota?
A portaria remota é uma solução tecnológica que permite o controle de acesso de condomínios de forma remota, aumentando a segurança e reduzindo custos operacionais. Os assistentes de atendimento desempenham um papel crucial nesse sistema, atuando como a linha de frente na comunicação com os usuários.
Responsabilidades Diárias
Os assistentes de atendimento são responsáveis por uma série de tarefas que garantem a eficiência e a qualidade do serviço de portaria remota. Entre as principais responsabilidades estão:
- Atendimento conforme procedimentos padrões: Seguir protocolos estabelecidos para garantir um atendimento consistente e seguro.
- Esclarecimento de dúvidas: Ajudar os usuários a entenderem os produtos e serviços oferecidos pela Porter.
- Orientação aos usuários: Fornecer instruções claras e precisas conforme necessário.
- Relato de problemas técnicos: Identificar e comunicar problemas em softwares e hardwares ao time de suporte.
- Comunicação de situações atípicas: Informar os superiores sobre eventos fora do comum.
- Apoio em outras atividades: Colaborar com tarefas adicionais relacionadas ao cargo.
Requisitos para a Vaga
A Porter busca candidatos que demonstrem habilidades específicas e que estejam alinhados com a missão e os valores da empresa. Os requisitos incluem:
- Ensino médio completo: Educação básica concluída.
- Disponibilidade para trabalhar 6×1: Capacidade de cumprir uma escala de trabalho de 6 dias de trabalho e 1 de folga, incluindo finais de semana e feriados.
- Experiência com tecnologia e atendimento ao cliente: Familiaridade com o uso de computadores e tecnologias associadas, bem como experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Trabalho presencial em Barreiros – São José: Disponibilidade para trabalhar presencialmente na localização especificada.
Diferenciais
Além dos requisitos básicos, alguns diferenciais são altamente valorizados pela Porter:
- Ensino Superior ou Técnico: Formação em Comunicação, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Residência em São José – SC: Preferência por candidatos que residam próximos à base de atendimento.
- Experiência com controles de acesso: Vivência anterior em funções similares.
- Experiência em call centers: Conhecimento prévio em atendimento ao cliente em ambientes de call center.
Benefícios de Trabalhar na Porter
A Porter oferece um pacote de benefícios competitivo para seus colaboradores, incluindo:
- Salário bruto de R$1.576,00
- Vale alimentação e vale transporte
- Auxílio creche de R$150,00 para crianças até 7 anos
- Cartão Vangarden: Descontos em clínicas e exames.
- Parcerias com academias, psicólogos, nutricionistas e clínicas veterinárias: Programas Gogood e Guapeco.
Processo Seletivo
O processo de seleção da Porter começa no momento da inscrição. Os candidatos são avaliados com base na qualidade de sua inscrição, e todos recebem um retorno, mesmo aqueles que não avançarem para as próximas etapas.
Conclusão
Trabalhar como Assistente de Atendimento ao Cliente na Porter é uma oportunidade de fazer parte de uma empresa líder em tecnologia e segurança. Se você busca uma carreira desafiadora e recompensadora, esta pode ser a vaga ideal para você.
