Vaga Remota: Analista de Service Desk Noturno na Darede ‒ Inscrições Online

Analista de Service Desk Noturno na Darede: a porta de entrada para uma carreira de sucesso em Cloud

A computação em nuvem deixou de ser tendência para se tornar infraestrutura crítica nos negócios de todos os tamanhos. Por trás desse avanço está um time cada vez mais estratégico de profissionais de suporte — e a vaga de Analista de Service Desk (Noturno) da Darede é um exemplo perfeito de como começar (ou alavancar) sua jornada nesse universo. Neste artigo, destrinchamos tudo o que você precisa saber sobre a posição, o ambiente de trabalho, as vantagens e, claro, as melhores práticas para se destacar no processo seletivo.

Visão geral da vaga

A Darede é parceira Premier da AWS e uma das consultorias mais premiadas da América Latina no ecossistema Amazon. Em 2023, por exemplo, foi reconhecida como AWS Collaboration Partner of the Year para a região LATAM turn0search2.
A oportunidade de Analista de Service Desk (Noturno) é remota, efetiva e aberta também para PcD, com inscrições até 06/09/2025 .

Por que a posição é estratégica

Interface crítica com o cliente

O Service Desk é o primeiro ponto de contato entre clientes e a Darede. É ali que surgem as primeiras percepções de valor sobre a marca — e é você quem garante que o problema seja entendido e encaminhado corretamente.

Escopo técnico e responsabilidade

• Triagem e atendimento de chamados via ITSM, telefone e e-mail.
• Monitoramento de ambientes AWS e troubleshooting de primeiro nível.
• Documentação de incidentes e escalonamento para times especializados.
• Acionamento de plantonistas quando necessário .

Turno noturno: vantagens e desafios

1. Menor volume de chamados críticos, permitindo aprofundar troubleshooting.
2. Adicional noturno e possibilidade de folgas diferenciadas.
3. Exige disciplina para conciliar rotina pessoal e profissional.

Perfil que a Darede procura

Além disso, a empresa valoriza profissionais Data Driven, Hands-On e antenados em DevOps.

Benefícios que fazem diferença

A Darede oferece um pacote robusto comparável ao de empresas globais, incluindo vale-alimentação, auxílio home office, assistência médica SulAmérica, TotalPass, bônus anual e reembolso de certificações AWS . Para quem busca crescimento acelerado, destaque para:

• Reembolso em certificações AWS: acelera sua trilha de conhecimento.
• Plano de carreira claro em um parceiro Premier.
• Ambiente 100 % remoto com cultura de feedback (Selo Gupy).

Reconhecimentos e cultura da Darede

A lista de prêmios é longa: líder em dois quadrantes no relatório ISG Provider Lens, 400+ certificações AWS no time, selo GPTW em saúde emocional, entre outros. Esses resultados reforçam um ambiente centrado em inovação e desenvolvimento humano .

A empresa também apoia iniciativas sociais como Escola da Nuvem e Cloudelas, fomentando diversidade em tecnologia.

Panorama do mercado de Cloud no Brasil

• Crescimento contínuo: estudos recentes indicam que 50 % das empresas brasileiras gastam mais de 5 % do faturamento anual em serviços de nuvem, evidenciando carência de profissionais qualificados .
• Déficit de talentos: a previsão é de até 530 mil vagas não preenchidas em TI em 2025 .
• Oportunidade: vagas de Service Desk focadas em AWS se tornam trampolim para carreiras de Cloud Engineer, SRE e DevOps.

Como se destacar na candidatura

Passo a passo recomendado

1. Atualize seu currículo destacando experiência em atendimento ITSM e conhecimento básico em AWS.
2. Obtenha a certificação AWS Practitioner — a Darede reembolsa depois, mas tê-la antes demonstra proatividade.
3. Prepare cases de troubleshooting: descreva situações em que resolveu incidentes de primeiro nível.
4. Demonstre soft skills: comunicação clara, empatia e agilidade na tomada de decisão.
5. Mostre alinhamento cultural: mencione interesse em projetos sociais ou comunidades de Cloud.

Dicas extras

• • Participe de meetups online da AWS User Group.
  • Contribua em fóruns ou escreva artigos sobre boas práticas em monitoramento.
  • Refine seu inglês técnico — essencial para escalar problemas junto ao suporte AWS.

Etapas do processo seletivo

1. Cadastro na Gupy
2. Triagem (currículo e fit cultural)
3. Bate-papo com RH
4. Entrevista técnica com gestor
5. Proposta e contratação

Prepare-se para possíveis testes práticos de troubleshooting em ambientes simulados.

Conclusão

A vaga de Analista de Service Desk Noturno na Darede vai muito além de atender chamados: é a chance de mergulhar no ecossistema AWS, aprender com um dos times mais certificados da América Latina e construir uma carreira sólida em Cloud. Se você busca desenvolvimento técnico, ambiente colaborativo e benefícios competitivos — tudo 100 % remoto —, essa pode ser a virada de chave que faltava.

Candidate-se, estude, aplique boas práticas e comece a trilhar seu caminho rumo a posições de maior complexidade na nuvem. O futuro é Cloud, e ele começa agora.

👉 Candidate-se para a vaga!

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