Analista de Atendimento ao Cliente: Uma Ponte entre Clientes e Sucesso

O cargo de Analista de Atendimento ao Cliente na PipeRun é uma das posições mais cruciais dentro da empresa, funcionando como a ponte entre os clientes e a excelência nos serviços oferecidos. Este profissional é responsável por garantir que cada interação seja uma oportunidade para agregar valor, proporcionando um atendimento ágil, claro e empático. Se você é apaixonado por resolver problemas, aprender sobre tecnologia e transformar a experiência do cliente, essa vaga pode ser sua chance de crescer em um ambiente dinâmico e inovador.

Responsabilidades e Atribuições

O Analista de Atendimento ao Cliente tem como principais responsabilidades:

• Atendimento Multicanal: O profissional atende os clientes via telefone, chat, e-mail e sistema de tickets, oferecendo suporte sobre os produtos PipeRun, recursos e integrações.
• Diagnóstico de Problemas: Realizar diagnósticos, simulações e testes para identificar as causas dos incidentes relatados pelos clientes.
• Escalonamento e Suporte Técnico: Quando necessário, escalar os chamados para o suporte N2 ou para os times técnicos, sempre garantindo a transmissão de informações claras e precisas.
• Atualização de Interações: Registrar todas as interações no sistema de tickets, detalhando as soluções oferecidas e mantendo as informações atualizadas.
• Feedback e Melhoria Contínua: Fornecer feedback contínuo sobre as demandas dos clientes, contribuindo para a melhoria da experiência e qualidade dos produtos.

Requisitos e Qualificações

Para essa posição, são exigidos:

• Formação: Curso Técnico ou Ensino Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência: Pelo menos 6 meses de experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com ferramentas de atendimento, como Movidesk, Zendesk ou Intercom, além de noções básicas de sistemas web e softwares SaaS.

Além disso, a empatia, comunicação clara e a agilidade são qualidades essenciais para a pessoa que ocupará essa função.

Benefícios

A PipeRun oferece um pacote de benefícios que visa o bem-estar e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, incluindo:

• Plano de Saúde Unimed: Cobertura nacional com mensalidade paga pela empresa.
• Auxílio Alimentação/Refeição: Cartão flexível.
• Plano Odontológico Bradesco: Cobertura nacional para o colaborador.
• Convênios: Descontos em mais de 240 parceiros com o Unimed Aproveita e acesso a consultas de telemedicina com Conexa.
• Ambiente de Desenvolvimento: Processos de gestão de desempenho que incentivam o crescimento profissional.

Por Que Trabalhar na PipeRun?

A PipeRun não é apenas uma plataforma de CRM de vendas; ela é uma empresa com um propósito claro: ajudar o Brasil a crescer. Seu compromisso é com a eficiência das empresas e com o desenvolvimento dos profissionais que trabalham nela. Com um time comprometido e apaixonado pela missão de transformar a área de vendas, a PipeRun acredita que ao ajudar os empreendedores e suas equipes a venderem melhor, está também ajudando a economia do Brasil a crescer.

Se você deseja fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e contribui ativamente para o crescimento do país, a PipeRun oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inovador, onde todos têm a chance de crescer.

Conclusão

O cargo de Analista de Atendimento ao Cliente na PipeRun é uma excelente oportunidade para quem busca atuar em um ambiente que valoriza a experiência do cliente e a melhoria contínua. Se você tem o perfil de quem se importa com a qualidade no atendimento e deseja evoluir profissionalmente em uma empresa que apoia seus colaboradores, esta é a chance que você estava esperando!

A PipeRun tem como missão promover o sucesso de seus clientes, e como parte da equipe de atendimento, você será fundamental para garantir que essa missão seja cumprida com excelência.

👉 Candidate-se para a vaga!

Veja Também:

Vaga Remota para Analista de Vendas na Simples Dental com Vale Alimentação de Mil Reais Vaga Remota para Analista de Conteúdo e CRM: Acelere Sua Carreira no Efí Bank Vaga Remota para Analista de Implementação Jr na Omie Grupo RBS Contrata: Especialista em Atendimento e Retenção – Vaga Remota Temporária