Analista de Processos – Pleno N/I NOVO

Analista de Processos – Pleno – Salesforce

Buscamos Analistas de Processos para atuar em um programa estratégico de transformação digital, com foco no mapeamento, evolução e padronização de processos de negócio integrados ao Salesforce.

Principais responsabilidades:

1. Mapear, analisar e documentar processos de negócio (AS-IS e TO-BE)

2. Garantir alinhamento dos processos às capacidades do Salesforce

3. Atuar como elo entre áreas de negócio, consultorias e times do programa

4. Conduzir workshops de levantamento e validação de processos

5. Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua

6. Apoiar definição de requisitos funcionais e fluxos operacionais

7. Garantir aderência dos processos às diretrizes corporativas

8. Acompanhar indicadores de eficiência, qualidade e maturidade de processos

9. Apoiar a adoção dos novos modelos operacionais

Indicadores de atuação:

1. Governança: % de processos mapeados, documentados e homologados

2. Eficiência: redução de atividades manuais, retrabalho e lead time

3. Qualidade: conformidade operacional, erros e desvios de processo

4. Transformação: automação, adoção e uso das funcionalidades Salesforce

Requisitos:

1. Experiência em mapeamento e melhoria de processos

2. Conhecimento em BPM, BPMN ou metodologias similares

3. Experiência em levantamento e documentação de requisitos

4. Vivência em projetos de transformação digital

5. Conhecimento em processos comerciais, atendimento, marketing ou operações

6. Experiência em implantação de sistemas corporativos será diferencial

Competências:

1. Forte capacidade analítica e visão sistêmica

2. Facilidade na condução de workshops

3. Boa comunicação e relacionamento interpessoal

4. Organização e qualidade na documentação

5. Foco em melhoria contínua e geração de valor

Resultados esperados:

1. Mapeamento completo e padronização dos processos

2. Definição de processos TO-BE aderentes ao Salesforce

3. Redução de retrabalho e ganho de eficiência operacional

4. Maior integração entre áreas e empresas

5. Apoio à adoção dos novos processos

6. Alinhamento entre processos, tecnologia e estratégia

7. Contribuição para captura de valor do programa

Local: Fortaleza / Ceará

• Atuação: Presencial