Agente de Atendimento ao Cliente Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

📍 Modalidade: Presencial

🚀 Você gosta de atender e ajudar?

Estamos contratando Atendentes para agendamentos de consultas e exames para atuar em atendimento receptivo!

Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!

Você irá atuar no atendimento receptivo aos beneficiários da Amil, com foco em: ✔️ Agendamento e remarcação de exames e consultas; ✔️ Esclarecimento de dúvidas; ✔️ Registro das solicitações no sistema; Envio de token do prestador e indicação de rede ✔️ Atendimento ágil, claro e com empatia.

Responsabilidades e Atribuições

Atendimento receptivo (diferencial atuação com atendimento de saúde);

• Esclarecimento de dúvidas sobre exames e consultas, realizar o agendamentos, abertura de demandas/envio de e-mails e atualizar cadastros dos beneficiários;

• Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.

• Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.

• Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.

• Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes.

• Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.

• Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.

• Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.

Requisitos e Qualificações

Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Perfil desejado: Ensino médio completo, maior de 18 anos e boa comunicação.

Informações Adicionais

📍 NeoHype – Av. Pref. Carlos Ferreira Lopes, 490 – Vila Mogilar, SP

🗓️ Escala 6×1 (Folgas alternadas aos sábados e domingos)

🕒 Carga horária: 06h20

💰 Remuneração: R$ 1.621,00 (CLT) + RV 400,00

🎁 Benefícios: • Vale Transporte • Plano de saúde e odontológico • VR/VA • Wellhub (Gympass) • Convênio com SESC • Descontos em faculdades • Auxílio babá/creche • Plano de carreira

Horário da vaga:

Das 15:00 às 21:20