Agente de Atendimento ao Usuário Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Olá! Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.

Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco!

Responsabilidades e Atribuições

Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.

Principais Atividades e Responsabilidades:

• Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;
• Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);
• Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;
• Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;
• Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;
• Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;
• Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;
• Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;
• Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.

Requisitos e Qualificações

Ensino médio completo (obrigatório);

Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;

Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;

Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);

Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).

Informações Adicionais

Trabalho presencial nas Bases das rodovias

Escala de Trabalho: Turno (2×2)

Benefícios:

🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição

🏥 Convênio Médico (Unimed Estadual)

🛡️ Seguro de Vida

🏋️ Wellhub (Gympass)

🚌 Transporte fretado (funções operacionais da rodovia)

💰 PLR

Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.