Operador de Service Desk

NOSSO PROPÓSITO
Apresentar soluções de importação e nacionalização de produtos para as principais marcas da internet com operações em Marketplace e B2B no Brasil. Construímos soluções transformadoras, feitas por pessoas para pessoas, pois essa é a nossa realização. Buscamos, a cada dia, construir um lugar mais plural e inclusivo, com profissionais que estejam com um olhar sempre à frente e buscando novos desafios.

RESPONSABILIDADES
·         Prestar atendimento ao cliente através das plataformas de marketplace, WhatsApp, e-mail, ticket e  telefone.
·         Seguir roteiros e scripts de atendimento ativo e receptivo.
·         Possuir amplo conhecimento técnico de produtos e/ou serviços para atendimento ao cliente.
·         Apresentar soluções aos clientes e usuários.
·         Realizar retenção e recuperação de clientes.
·         Contatar áreas internas da empresa.
·         Prestar suporte eficiente às áreas internas, garantindo a resolução ágil de demandas.
·         Manter comunicação clara e eficiente, adaptando-se a diferentes perfis de usuários.
·         Resolver problemas de forma lógica e sistemática, demonstrando paciência, empatia e habilidades interpessoais para lidar com usuários que precisam de suporte imediato.

REQUISITOS
·         Ensino Médio completo.
·         Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas.
·         Boa comunicação e trabalho em equipe.
·         Conhecimento básico no pacote office.

O QUE NÓS TE OFERECEMOS:
·         Parcerias flexíveis sem desconto na folha de pagamento como academia e convênio Sesc.
·         Plano de saúde (após 3 meses).
·         Plano odontológico (após 3 meses).
·         Frutas disponíveis diariamente.
·         Dress Code livre.
·         Ginástica Laboral 2x na semana.
·         Participação nos lucos.
·         Bonificação por assiduidade.
·         Auxílio cesta básica.
·         Vale Refeição.
·         Vale transporte (Ônibus).
·         Salário a combinar CLT.
·         Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48 (1h de almoço).
·         Estacionamento para carro e moto livre.
·         Lugar com excelente clima organizacional.

Local: Jardim Eldorado – Palhoça
Ceip 2 – Centro Empresarial e Industrial da Palhoça.

Se identificou? Se candidate OU envie seu currículo para o e-mail.
Boa Sorte!