Descrição da Vaga

Aqui, pessoas se conectam, crescem e transformam seus objetivos em conquistas! ✨🤩

Há mais de 22 anos, o Grupo HS constrói uma história marcada por desafios, evolução e resultados. Atuamos nos segmentos de telecomunicações e varejo, conectando pessoas a oportunidades de desenvolvimento e crescimento.

Somos um dos maiores parceiros autorizados da Claro no Brasil, com mais de 80 lojas distribuídas pelos estados de📍São Paulo, Bahia, Sergipe e Rio de Janeiro.

Acreditamos que o sucesso da nossa empresa começa pelo sucesso das pessoas. Por isso, buscamos criar um ambiente em que cada profissional possa desenvolver seu potencial, construir sua trajetória e contribuir para as conquistas de todo o grupo.

Procuramos pessoas dispostas a aprender, compartilhar, assumir desafios e crescer junto com a gente. 💟

VAORES GRUPO HS 📣

✅ Produzimos resultados
✅ Temos atitude de Dono
✅ Somos proativos

✅ Abraçamos grande desafios
✅ Não tomamos atalhos

Venha construir novas conquistas com o Grupo HS!🎯

Grupo HS – Movidos por Conquistas 🧡

Responsabilidades e Atribuições

• 📊 Realizar a alimentação e atualização das bases de dados utilizadas nos processos do HS PAY, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações;
• 🔎 Apoiar o cruzamento e a análise de dados para identificação de inconsistências, erros de lançamentos e oportunidades de correção;
• ✅ Realizar verificações de qualidade relacionadas ao processo de vendas, geração de contratos e registro de boletos;
• 💰 Acompanhar diariamente as pendências relacionadas à inadimplência, atuando conforme a régua de cobrança e relacionamento com os clientes;
• 💬 Realizar atendimento receptivo e prestar suporte aos clientes por meio de e-mail, aplicativo Boleto+ e WhatsApp;
• 📞 Realizar acionamentos e acompanhamentos de clientes, contribuindo para a regularização de pendências e recuperação de valores em aberto;
• 🏪 Atuar em conjunto com as lojas para identificação e correção de inconsistências em vendas, contratos, boletos e demais processos relacionados ao HS PAY;
• 💻 Prestar suporte às lojas quanto a dúvidas operacionais, sistemas, processos e solicitações de desbloqueio;
• 📌 Acompanhar pendências até sua resolução, realizando os devidos registros e acionamentos junto às áreas responsáveis;
• 📈 Apoiar o acompanhamento de indicadores operacionais relacionados a pendências, resolução, atendimento, erros de processo e recuperação de inadimplência;
• 💡 Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para o aumento da eficiência operacional e para uma melhor experiência dos clientes e das lojas;
• 🤝 Apoiar as áreas internas em demandas relacionadas à operação do HS PAY, contribuindo para a fluidez e qualidade dos processos.

Requisitos e Qualificações

📋

O que buscamos:

• 🎓 Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Financeira, Gestão Comercial, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas;
• 💼 Experiência em atividades administrativas, financeiras, operacionais, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• 📊 Conhecimento básico/intermediário em Excel;
• 🔎 Perfil analítico, com atenção aos detalhes e facilidade para identificar inconsistências em informações e processos;
• 🗂️ Organização e disciplina para acompanhamento de demandas e pendências;
• ⏰ Senso de urgência e capacidade de priorização;
• 🤝 Boa comunicação e facilidade para trabalhar em parceria com lojas e áreas internas;
• 💬 Boa comunicação escrita e verbal para atendimento e relacionamento com clientes;
• 🔐 Responsabilidade e cuidado no tratamento de informações e dados;
• 💪 Persistência e comprometimento para acompanhar as demandas até a resolução.

• 💻 Vivência com sistemas operacionais, suporte a usuários ou atendimento multicanal;
• 📈 Conhecimento de indicadores operacionais e financeiros;
• 📊 Conhecimento em Excel, especialmente PROCV/PROCX, SOMASES, CONT.SES, SE, tratamento de texto, tabelas dinâmicas e formatação condicional.

Se você é comunicativo(a), organizado(a) e está pronto(a) para crescer com a gente, essa vaga é para você! 🚀🎯

Informações Adicionais

Benefícios oferecidos:

• 💰 Salário compatível com o mercado
• 🏆 Premiação (remuneração variável) + campanhas de incentivos
• 🍽️ Refeição no local
• 🛒 Vale Alimentação
• 🚗 Vale-transporte ou vale-combustível (conforme a necessidade)
• 🩺 Convênio médico – Unimed (coparticipação, com parte da mensalidade subsidiada pela empresa)
• 😁 Convênio odontológico – Odontoprev
• 💟 Conexa Saúde (plataforma de telemedicina, psicoterapia e nutricionista)
• 💊 Convênio Farmácia
• 🛡️ Seguro de vida
• 🎉 Day Off no aniversário
• 🏋️ Gympass (acesso a academias e bem-estar)
• 📌 Convênio Sesc