Analista Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.

A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas

Responsabilidades e Atribuições

Estamos em busca de um profissional proativo e comunicativo para atuar na área de atendimento ao cliente e BackOffice, garantindo excelência na resolução de demandas e suporte administrativo. O colaborador será responsável pela gestão de e-mails e chamados relacionados às solicitações dos nossos clientes Fleet, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.

Responsabilidades:

Gerenciar e-mails e chamados das solicitações advindas dos clientes Fleet.

Atuar na resolução de conflitos, garantindo a satisfação do cliente.

Realizar atividades administrativas e de BackOffice.

Trabalhar em equipe para assegurar processos eficientes e colaborativos.

Manter comunicação clara e empática com clientes e equipe interna.

Requisitos e Qualificações

Superior completo.

Experiência comprovada em atendimento ao cliente.

Facilidade na resolução de conflitos.

Conhecimento do Pacote Office.

Perfil comunicativo, empático e colaborativo.

Conhecimento com demandas financeiras (faturamento, CAR, cobranças, entre outros).

Informações Adicionais

Convênio Médico;

Convênio Odontológico;

Seguro de Vida;

Vale Transporte;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Cartão Farmácia;

WellHub;

Clube de Vantagens;

Programa de Lucros e Resultados.