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Descrição da Vaga
A área de cobrança tem um papel importante aqui!
Somos responsáveis pelo atendimento presencial e telefônico aos nossos clientes, conduzimos os processos de cobrança e acompanhamos o processo de inadimplência da companhia.
Responsabilidades e Atribuições
1) Executar ações de cobrança ativa e receptiva, visando à regularização de pagamentos e redução da inadimplência.
2) Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente, oferecendo soluções financeiras conforme políticas da empresa.
3) Formalizar e registrar negociações, acordos e distratos nos sistemas internos (ERP e CRM).
4) Acompanhar prazos de vencimento e atualizar controles de cobrança e relatórios de inadimplência.
5) Apoiar a elaboração de indicadores e relatórios para acompanhamento de resultados da área.
6) Garantir a organização e arquivamento dos documentos financeiros e contratuais referentes aos clientes.
Requisitos e Qualificações
- Ensino superior cursando ou completo;
- Conhecimento da ferramenta office;
- Comunicação clara e empática no atendimento ao cliente;
- Organização e atenção a detalhes na execução das rotinas financeiras;
- Proatividade e senso de urgência na resolução de pendências;
- Foco em resultado e cumprimento de prazos;
- Trabalho colaborativo e alinhamento às políticas de crédito e cobrança.
Informações Adicionais
- Assistência Médica Amil – 100% subsidiado para titulares;
- Assistência Odontológica Amil – 100% subsidiado para titulares;
- Convênio Farmácia;
- Benefício de Medicamentos (até 50% de desconto);
- Vale Refeição;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Condições especiais para compra de imóveis Mitre;
- Bônus anual competitivo;
- Totalpass;
- Wellhub (Gympass);
- Auxílio Creche;
- Cesta Natalidade;
- Convênio PetLove;
- Day off de aniversário;
- 1 dia de Home Office;
- Frutas no escritório;
- Massagem.
