Analista CRM JR N/I NOVO

Somos a Ancar, uma das maiores plataformas de shopping centers de capital privado do Brasil, com 23 shoppings e mais de 5 mil lojas.

Ao longo de mais de 50 anos de atuação, evoluímos junto com o varejo, criando experiências relevantes para mais de 200 milhões de pessoas que circulam anualmente pelos nossos empreendimentos.

Nossas equipes atuam para transformar cada shopping em um ecossistema vivo, inovador e estratégico.

Na Ancar, desenvolvemos soluções que conectam marcas, consumidores e oportunidades de negócio.

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Jr organizado, colaborativo e com visão centrada no cliente.

Principais responsabilidades

• Atendimento aos analistas de CRM dos shoppings para retirar dúvidas sobre as bases de dados existentes dentro do CRM e também sobre a ferramenta de CRM. Suporte em questões e dúvidas do dia-a-dia dos times locais;

• Disparar comunicações segmentadas para eventos (ex: Dia das Mães, Black Friday, oficinas infantis, shows no mall) usando WhatsApp, Push, E-mail e SMS. Desenvolver peças de email para as comunicações;

• Identificar perfis de público (ex: “frequentadores do cinema”, “clientes de alto valor/VIP”, “público da praça de alimentação”, “clientes inativos”);

• Monitorar taxas de abertura, cliques, conversão de campanhas para apoiar a equipe de marketing com dados;

• Auxiliar na manutenção dos dados dos clientes (LGPD, limpeza de contatos duplicados ou inválidos.

✅ Requisitos

• Graduação em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia ou Comunicação;

• Entendimento de métricas digitais: OR (Taxa de Abertura), CTR (Taxa de Clique), Churn (Cancelamento/Inatividade) e Taxa de Conversão;

• Excel/Google Sheets intermediário. Diferencial: noções de Power BI ou SQL;

• Noções operacionais em plataformas como Salesforce, Insider, RD Station, HubSpot, Clevertap ou similares (Conhecimento em salesforce Marketing cloud será um diferencial).