Analista de Atendimento ao Cliente (Assistência Técnica) Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

O Grupo Brinox tem como propósito transformar positivamente o dia a dia das pessoas.

Se você acredita que tem o Nosso Jeito, venha fazer parte do nosso time!

Estamos com uma oportunidade para Analista de Atendimento ao Cliente (Assistência Técnica).

Se você reside em Caxias do Sul – RS e tem interesse em fazer parte do Grupo Brinox, esta é a sua oportunidade.

Junte-se a nós para fazer a diferença!

Responsabilidades e Atribuições

• Assegurar pelo atendimento personalizado aos clientes que se manifestam via redes sociais ou telefone, acompanhando os devidos retornos, visando sanar dúvidas e ou reclamações, objetivando a satisfação dos clientes, sempre com embasamento no Código de Defesa ao Consumidor;
• Acompanhar os indicadores de desempenho, assegurando o atingimento de bons níveis de atendimento/satisfação de clientes;
• Elaborar e manter atualizado os procedimentos e políticas de atendimento ao cliente;
• Apoiar tecnicamente a equipe do SAB e outras áreas da empresa, com as diretrizes e metodologia de resolução dos problemas e procedimentos de Qualidade Brinox;
• Propor inovações e melhorias nas metodologias de atendimento ao consumidor, buscando os resultados frente aos objetivos e estratégias do negócio;
• Atuar em processos de cunho administrativo, respondendo tecnicamente pelas entregas e rotinas em sua área de atuação;
• Cumprir os procedimentos do sistema da qualidade, as normas disciplinares e de segurança da empresa.

Requisitos e Qualificações

Fique atento aos requisitos exigidos para esta função:

• Ensino Superior em andamento;
• Experiência em assistência técnica e atendimento ao cliente.

Informações Adicionais

CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS!

HORÁRIO DE TRABALHO:

• 1º Turno: De segunda a quinta-feira, das 07h10 às 17h10 | sexta-feira até as 16h10

BEM-ESTAR:

• Plano de Saúde
• Wellhub: Plataforma de bem-estar físico e psicológico por assinatura mensal;

PREMIAÇÃO:

• Programa de Participação nos resultados (PPR)

DESENVOLVIMENTO PESSOAL:

• Auxílio Educação

TRANQUILIDADE E QUALIDADE DE VIDA:

• Transporte Fretado
• Alimentação
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Datas importantes (Aniversário, tempo de casa)
• Atendimento Psicossocial – Programa Positivamente
• Todas*Seguras – Movimento de enfrentamento à violência doméstica

OUTRAS VANTAGENS:

• Desconto para compra de nossos produtos
• Convênios

CADA EXPERIÊNCIA DE SUA JORNADA IMPORTA!!!