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O(A) Analista de Atendimento Júnior será responsável por realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação, acompanhar solicitações e apoiar na resolução de demandas operacionais, garantindo qualidade, agilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
Atividades a serem realizadas:
• Realizar atendimento aos clientes via canais corporativos;
• Registrar e acompanhar solicitações e SLAs;
• Apoiar na resolução de dúvidas, problemas operacionais e solicitações diversas;
• Interagir com áreas internas para garantir a solução das demandas dos clientes;
• Atualizar informações em sistemas (CRM, planilhas e ferramentas internas);
Qualificações
Essenciais:
• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Pacote office nível básico;
Desejáveis:
• Conhecimento em sistemas de atendimento, como Salesforce;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Experiência no setor de logística.
#LI-CS1
