Analista de Atendimento ao Cliente SR – Inteligência de Mercado Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Na Close-Up nós trabalhamos com dados, informações e tecnologia para ajudar a transformar a área da saúde!

Somos uma empresa de conteúdo e serviços para a indústria farmacêutica e, contribuímos para o conhecimento das tendências do mercado, ajudando com eficiência e transparência a estreitar as relações entre laboratórios e profissionais médicos.

Estamos em busca de um ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR – INTELIGÊNCIA DE MERCADO (LATAM) para nos apoiar!

Responsabilidades e Atribuições

• Gerenciar carteira de clientes de média e alta relevância estratégica
• Atuar como ponto focal para clientes, garantindo relacionamento consultivo
• Interações remotas internacionais e atendimentos estratégicos (pós-venda)
• Elaborar e conduzir treinamentos sobre metodologia, produtos e serviços, em espanhol quando necessário.
• Analisar dados de auditorias de mercado e gerar insights estratégicos
• Desenvolver recomendações para projetos táticos e estratégicos
• Atender e solucionar demandas técnicas complexas de clientes
• Coordenar alinhamentos com áreas internas (Comercial e Operações) para entrega de soluções
• Apoiar a gestão em temas estratégicos e operacionais da área
• Garantir a confidencialidade das informações dos clientes
• Conduzir reuniões e apresentações em espanhol com stakeholders regionais
• Atuar em alinhamento com times regionais e/ou globais

Requisitos e Qualificações

Formação Acadêmica:

Bacharelado em áreas relacionadas Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração de empresas, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas afins.

Conhecimentos Técnicos:

• Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Power BI, Access) – Avançado;
• Análise avançada de dados e interpretação de informações;
• Pensamento crítico e visão estratégica;
• Comunicação e apresentação executiva;
• Planejamento e priorização de demandas;
• Espanhol Avançado;
• Desejável: experiência prática (reuniões, apresentações), experiência com clientes multinacionais ou regionais.

Informações Adicionais

Benefícios que fazem o seu dia a dia ser ainda melhor

• 💙 Assistência Médica

Com coparticipação e parceria Welhub, garantindo cuidado completo para você e seus dependentes. Saúde e tranquilidade caminhando juntas.

• 😁 Assistência Odontológica

Sorriso bonito e sem surpresas: sem coparticipação para o colaborador!

• 💳 Cartão Benefícios Flex

Nosso cartão é 100% flexível: use como vale-alimentação ou vale-refeição, do seu jeito, de acordo com a sua rotina.

• 💊 Desconto Farmácia

Acesso a condições especiais e descontos em medicamentos para manter a saúde em dia.

• 🛡 Seguro de Vida

Proteção e segurança para você e sua família.

• 🎂 Day Off de Aniversário

O dia é seu — e o presente também! Tire seu merecido descanso no seu aniversário.

• 🎓 Parcerias Educacionais

Faculdades, Idiomas, TI e Dados. Aprender sempre faz parte do nosso pacote!

• 👶🏽 Auxílio Creche para filhos até 1 ano a contar da licença maternidade para as mamães;