Analista de Atendimento Comercial N/I NOVO

Como é fazer parte da equipe Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa

O que o nosso time de Atendimento Comercial faz?

Hoje o time de Atendimento Comercial é responsável por transformar interesse em reserva confirmada. Cuidamos do atendimento via WhatsApp e demais canais da Seazone, desde o primeiro contato do hóspede até o fechamento da reserva, com foco direto em aumentar a conversão do canal de website.

O que você vai fazer:

• Realizar atendimento comercial via WhatsApp/plataforma e demais canais da Seazone
• Identificar a necessidade do cliente e elaborar cotações de hospedagem
• Conduzir negociações e acompanhar o cliente até a finalização da reserva
• Fazer follow-up de orçamentos enviados para aumentar a taxa de conversão
• Registrar as informações de atendimento nas ferramentas internas
• Apoiar campanhas comerciais e ações de aumento de vendas do canal website
• Usar ferramentas de IA para otimizar respostas, organizar demandas e ganhar produtividade no atendimento
• Trabalhar com alto volume, dentro do horário comercial (seg-sex), com metas mensais, trimestrais e anuais individuais e de time

O que esperamos de você:

• Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento comercial, vendas consultivas ou atendimento ao cliente com foco em conversão (experiência prévia com vendas é obrigatória)
• Perfil dinâmico, com “sangue no olho”, que sabe transitar entre frentes diferentes sem perder o ritmo
• Comunicação clara e objetiva, com foco em resultado e negociação
• Trabalho em equipe é essencial — você vai precisar saber se integrar ao time