Analista de Atendimento de Benefícios JR Efetivo

Descrição da Vaga

Se você é uma pessoa organizada, analítica, atenta aos detalhes e gosta de atuar com atendimento, análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!

Buscamos uma pessoa para integrar nosso time, atuando no atendimento às demandas, acompanhamento e execução de processos internos, organização de informações e suporte às áreas parceiras, sempre com foco na qualidade, agilidade e excelência nas entregas.

Aqui, valorizamos a colaboração, o trabalho em equipe, a melhoria contínua e o desenvolvimento das pessoas. Você terá a oportunidade de fazer parte de um ambiente dinâmico, com um time comprometido e que trabalha em parceria para garantir a excelência dos processos e das entregas.

Se você se identifica com esse perfil, venha fazer parte do nosso time! Candidate-se agora mesmo.

Responsabilidades e Atribuições

Os desafios que você vai ter:

• Oferecer suporte presencial e remoto, ajudando o RH e colaboradores com dúvidas e demandas relacionadas aos benefícios contratados;
• Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras, tais como DUT (diretrizes de utilização), pedido de envio de laudos médicos ou de exames complementares;
• Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com a operadora e cliente;
• Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano do beneficiário e procedimento a ser realizado;
• Orientar e direcionar a operadora, demandas de prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;
• Enviar e orientar referente ao checklist de documentos exigidos pela operadora para proceder reembolso de atendimento médico-hospitalar;
• Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências de documentos identificadas ou solicitadas pelas operadoras nos processos de reembolso;
• Retornar demandas recebidas via e-mail/chamado e chat em no máximo 24h úteis do recebimento;
• Registrar todos os atendimentos realizados, no módulo operacional BNC;
• Comunicar imediatamente a coordenação, acerca de qualquer incidência ou informação relevante observada no atendimento;

Requisitos e Qualificações

Seria importante você apresentar:

• Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário);
• Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;
• Desejável conhecimento e grandes operadoras como Bradesco, Metlife e CNU;
• Conhecimento da legislação dos órgãos regulamentadores;
• Superior cursando em áreas correlatas.

Informações Adicionais

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
• Vale-Transporte;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros e Resultados;

Além Desses Benefícios, Oferecemos

• Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
• Day-off no dia do seu aniversário;
• Cartão farmácia;
• Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
• Parceria com Sesc;
• Desconto em nossos produtos (seguros);
• Desconto em ingressos de cinema;
• Total Pass (Convênio Academia);
• Auster – Fortalecimento do equilíbrio emocional;

Horário de trabalho: 08h as 17h

Local de trabalho: Zona Oeste – SP