Analista de Atendimento (Foco em Contábeis) Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A Contajá Contabilidade Online está contratando! 🚀

Aqui, você terá a oportunidade de prestar suporte aos nossos clientes, esclarecendo dúvidas, orientando sobre processos e contribuindo para um atendimento ágil, próximo e de qualidade.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e que goste de atender clientes, trabalhando em equipe e buscando sempre oferecer a melhor experiência em cada contato.

Se você busca desenvolvimento profissional e quer fazer parte de um time que está em constante crescimento, essa vaga é para você! 💚

Missão: Sua missão é ter uma maior experiência e capacidade técnica. Este profissional é responsável por lidar com casos mais complexos, oferecer suporte especializado e atuar como um recurso para os Analistas Júnior. Ele também começa a ter um papel proativo na melhoria de processos.

Responsabilidades e Atribuições

• Atender e solucionar dúvidas de clientes sobre processos Contábeis, Fiscais e de Departamento Pessoal por meio do chat, garantindo um suporte ágil e eficiente;
• Identificar e corrigir inconsistências em lançamentos contábeis e conciliações, assegurando a precisão das informações financeiras;
• Oferecer suporte técnico especializado sobre o funcionamento da plataforma ContaJá, auxiliando os clientes na utilização dos recursos e na resolução de problemas;
• Registrar e documentar chamados de atendimento, mantendo um histórico detalhado para rastreamento e melhoria contínua do suporte;
• Escalar casos complexos para áreas especializadas quando necessário, garantindo uma solução adequada e dentro dos prazos estabelecidos;
• Acompanhar e interpretar atualizações na legislação contábil e fiscal, assegurando que as orientações fornecidas estejam sempre em conformidade com as normas vigentes;
• Colaborar com equipes internas como Time de Desenvolvimento e Produto, fornecendo feedbacks estratégicos para otimização da plataforma e aprimoramento dos processos;

Requisitos e Qualificações

• Conhecimento da legislação contábil e tributária aplicável às obrigações acessórias;
• Conhecimento em empresas optantes pelo Simples Nacional e Lucro Presumido;
• Familiaridade com obrigações acessórias, demonstrações contábeis e declarações anuais;
• Conhecimento básico sobre registro de atos na Junta Comercial e emissão de certidões;
• Facilidade para consultar legislações, normas e manuais técnicos;
• Conhecimento intermediário do pacote office;
• Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade;
• Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel);

Desejável:

• DIRF;
• DEFIS;
• Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF);
• ECD e ECF para empresas do Lucro Presumido;
• Emissão de informes de rendimentos;
• Emissão de certidões negativas e certidões simplificadas;
• Autenticação de livros contábeis na Junta Comercial;
• Declarações de faturamento;
• Atendimento sobre documentação para licitações e editais;
• Análise de extratos bancários e documentos contábeis;
• Preenchimento de formulários para bancos, fornecedores e órgãos públicos;
• Fornecimento de informações cadastrais do contador e da contabilidade para terceiros;
• Conhecimento sobre Conselhos de Classe e suas principais exigências cadastrais e documentais.

Formação:

• Graduação Completa ou em andamento Ciências Contábeis ou Administração.

Informações Adicionais

Nossos Benefícios 😍:

💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;

💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges – casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;

🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!

🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;

💆 Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;

🍉 Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;

🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;

🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;

📝 Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;

🚀 Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;

🎮 Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.