Analista de Atendimento N/I NOVO

VAGA: ANALISTA DE ATENDIMENTO l – BPO Estipulante

OPERAÇÕES

A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.

Responsabilidades:

O QUE BUSCAMOS:

Buscamos um(a) Analista de Atendimento I para atuar com as atividades abaixo:

• Atuar como o principal ponto de contato para os clientes internos, incluindo funcionários de diferentes departamentos, gerentes e equipes
de suporte;

• Responder prontamente às consultas dos clientes internos por e-mail, telefone ou pessoalmente, garantindo um serviço cortês e
profissional.

• Manutenção cadastral, inclusões, cancelamentos, alterações, movimentações no geral.

•Acompanharas solicitações e consultas dos clientes internos, garantindo que sejam resolvidas de maneira oportuna e eficiente.

• Reembolsos (abrir OS, autorizações excepcionais, reanálise, orientações acompanhamentos);

• Acompanhamento de autorização de cirurgia/ Contato com prestador;

• Agendamento de consultas e atendimentos médicos, exames; Indicação de rede;

• Manutenção cadastral, inclusões, cancelamentos, alterações, movimentações no geral.

Para isso, é necessário:

• Superior cursando;
• Sólida vivência nas atividades dentro da área da saúde;
• Conhecimento em Pacote Office.

Informações Adicionais:

LOCAL DE TRABALHO

Zona Industrial – Joinville (SC)

MODALIDADE

Trabalho Presencial

BENEFÍCIOS

• • Assistência Médica – Para cuidar de sua saúde, de seu/sua cônjuge e/ou filhos;
  • Assistência Odontológica – Porque sorrir faz bem!
  • Vale Alimentação e/ou Refeição – Para utilizar na sua compra mensal e/ou refeição diária;
  • Reembolso de Estacionamento – Apoio para o seu deslocamento até a Orizon;
  • Participação nos Lucros e Resultados – Para recompensar a sua colaboração, afinal você parte dos nossos resultados;
  • Auxílio home office – Para te dar um apoio com as despesas do trabalho remoto;
  • Auxílio creche – Ajuda de custos em relação as mensalidades escolares de seus filhos;
  • Programa de Saúde e Bem-estar (OrienteMe) – Defender a saúde emocional e nutricional das nossas pessoas está em nossa cultura;
  • Totalpass – Para colaborar com o seu bem-estar físico;
  • Day off de aniversário – Para você aproveitar o seu dia como preferir;
  • Parcerias e Incentivo a Educação – Conte com os descontos dos nossos parceiros em sua jornada de aprendizado;
  • Campus Orizon – Aqui na Orizon incentivamos o aprendizado contínuo e, por isso, oferecemos uma gama de cursos para te apoiar em seu desenvolvimento profissional;
  • Clube de Vantagens Bradesco (desconto em lojas parceiras) – Para você economizar em suas compras e muito mais;
  • Seguro de Vida – Para apoiar em momentos difíceis;
  • Previdência Privada – Para você planejar o seu futuro;
  • Dress code: Seja você mesmo(a)!
  • Além dos benefícios acima, é importante que você saiba que: aqui na Orizon prezamos por um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas e tenham orgulho em pertencer. Por isso, além da colaboração, interação com diversas áreas e participação em projetos que promovem oportunidades de desenvolvimento profissional e comportamental, também reforçamos em nossos hábitos diários a diversidade, equidade e inclusão, garantindo um ambiente respeitoso e igualitário para todas as nossas pessoas.