Analista de Atendimento Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

A Squid é a empresa líder em tecnologia e marketing de influência no Brasil. Nós não apenas conectamos marcas e criadores; nós construímos ecossistemas de influência baseados em dados, tecnologia proprietária e uma comunidade apaixonada. Se você quer estar na fronteira da Creator Economy, seu lugar é aqui.

Como Analista de Atendimento, você fará parte do time responsável por apoiar a execução de campanhas de influência, contribuindo para a organização das demandas, relacionamento com clientes e influenciadores, levantamento de creators, criação de campanhas na plataforma e suporte às rotinas operacionais da área.

Você terá um papel importante no dia a dia do time, atuando em parceria com analistas, coordenação e demais áreas internas para garantir uma experiência organizada, próxima e eficiente para clientes, influenciadores e stakeholders envolvidos nas campanhas.

Responsabilidades e Atribuições

O que buscamos:

• Perfil Analítico e Pautado em Dados: Mentalidade data-driven, com facilidade para ler, cruzar e interpretar dados para direcionar campanhas.
• Organização e Visão Processual: Altíssima capacidade de operar múltiplas tarefas, criar e respeitar processos escaláveis para lidar com o alto volume de criadores.
• Background de Atendimento: Experiência consolidada em atendimento ao cliente (CS/Account Management) e passagem prévia por áreas de Comunicação ou Marketing.
• Domínio de Ferramentas e IA: Domínio importante em Excel (essencial para manipulação de grandes bases), Pacote Google intermediário e domínio básico/intermediário em ferramentas de Inteligência Artificial para ganho de produtividade e inovação de processos.
• Comunicação Flexível e Habilidade de Delegação: Excelente comunicação escrita e verbal, sabendo transitar entre a formalidade exigida pelo cliente/reports e a flexibilidade necessária no trato diário. Capacidade comprovada de saber delegar.
• Conhecimento de Mercado: Noções sólidas (básicas a intermediárias) sobre o ecossistema de marketing de influência e Creator Economy.
• Flexibilidade Cognitiva e Inovação: Perfil inovador com capacidade de entender cenários complexos e mudar de rota rapidamente caso a estratégia da campanha exija.

Requisitos e Qualificações

Diferenciais:

• Experiência com o Mercado de Beleza: Vivência prévia no atendimento de contas, campanhas ou marcas do segmento de beleza e cosméticos.
• Vivência com Automação: Conhecimento em plataformas de automação ou gestão ágil de tarefas para grandes volumes.
• Idioma: Inglês avançado

Informações Adicionais

Por que ser um Squider?

• Impacto no Topo do Mercado: Tenha a oportunidade de trabalhar com grandes marcas e creators, participando de campanhas que movimentam a Creator Economy no Brasil.
• Tecnologia e Influência: Faça parte de uma empresa que combina dados, tecnologia proprietária e relacionamento com criadores para entregar projetos relevantes para marcas e comunidades.
• Aprendizado Contínuo: Desenvolva sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para crescimento.
• Cultura Hands On: Atue em um time que valoriza autonomia, organização, troca constante e vontade de fazer acontecer.

O que oferecemos:

• Pacote salarial competitivo
• Auxílio refeição e transporte via cartão Swile
• Assistência médica
• WellHub ou TotalPass, programa de saúde e bem-estar
• Day off de aniversário