Analista de Atendimento SR Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Responsabilidades e Atribuições

Buscamos um profissional para liderar iniciativas estratégicas e de alta complexidade em transformação organizacional, governança e mitigação de riscos. Atuar como facilitador e consultor para a alta liderança na tomada de decisões e em grandes transições de sistemas.

Principais Responsabilidades:

• Conduzir a realização de diagnósticos institucionais complexos, desenhando o cenário atual e a visão futura da organização.
• Estruturar e realizar apresentações executivas direcionadas à diretoria e conselhos para aprovação de projetos de transformação.
• Prestar apoio em implementação de sistemas corporativos de grande porte (como novos ERPs), garantindo que os processos estejam integrados à nova tecnologia.
• Realizar a análise de SoD (Segregation of Duties / Segregação de Funções) para mitigar riscos de fraudes e conflitos de interesse nas alçadas de sistemas.
• Redigir diretrizes corporativas de alto nível que orientem a governança e o direcionamento estratégico da companhia.
• Liderar a condução de dinâmicas de grupo para avaliação de desempenho de processos, facilitando workshops de cocriação com múltiplos stakeholders e diretores.
• Condução de reuniões estratégicas e atividades de captura e registro de processos transversais e de grande impacto organizacional.
• Realização de visitas externas em campo focadas em benchmarks, alinhamentos estratégicos com lideranças locais e diagnósticos complexos em filiais.
• Direcionar a aplicação da técnica de Shadowing pela equipe para validação de premissas em projetos de grande escala.
• Oferecer apoio consultivo na modelagem de controles internos junto aos donos de processos (garantindo governança sem assumir a responsabilidade direta pela execução do controle).
• Prestar mentoria técnica e direcionar as entregas dos analistas juniores e plenos.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo, desejável pós-graduação ou MBA na área de Processos, Riscos, Controladoria ou Finanças.
• Sólida experiência em projetos corporativos de grande impacto ou auditoria de processos.
• Ter noções de Power BI e Power Automate para direcionar e avaliar a construção de soluções de dados e automações na área.
• Disponibilidade para viagens frequentes e atuação em campo para projetos estratégicos.
• Possui fácil acesso a região de Mogi das Cruzes.

Informações Adicionais

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.

• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.

• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.

• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.

• Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.



• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.

• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.



• Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.

• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.

Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.