Analista de Automação (Onboarding) N/I NOVO

Sobre a vaga

Estamos buscando uma pessoa para atuar como Analista de Automação na equipe de Onboarding do CRM Datacrazy. Essa pessoa terá um papel importante na jornada de entrada dos novos clientes, sendo responsável por conduzir as calls de onboarding, entender as necessidades de cada cliente e apoiar na configuração e estruturação inicial da ferramenta.

Além da atuação próxima aos clientes, também será responsável por identificar oportunidades de melhoria e automação nos processos de onboarding, buscando tornar essa jornada cada vez mais ágil, eficiente e escalável.

O que você vai fazer no dia a dia

• Conduzir as calls de onboarding com novos clientes do CRM Datacrazy.

• Entender o cenário, processos e necessidades de cada cliente durante a implantação.

• Orientar os clientes na configuração e utilização inicial da plataforma.

• Mapear processos do onboarding e identificar oportunidades de automação e melhoria.

• Desenvolver, implementar e manter automações utilizando RPA, APIs, scripts e outras ferramentas.

• Criar e manter integrações entre sistemas, plataformas e bases de dados.

• Apoiar a estruturação de fluxos automatizados para reduzir atividades manuais e tornar o onboarding mais escalável.

• Monitorar automações e integrações, identificando e solucionando possíveis falhas.

• Documentar fluxos, processos e soluções desenvolvidas.

• Trabalhar em parceria com os times internos para identificar melhorias e propor soluções.

• Acompanhar a jornada dos clientes durante o onboarding, garantindo uma experiência organizada e eficiente.

Requisitos desejáveis

• Experiência com automação de processos, RPA ou desenvolvimento de scripts.

• Conhecimento em APIs, integrações e SQL.

• Boa capacidade de análise e mapeamento de processos.

• Boa comunicação e desenvoltura para conduzir calls com clientes.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Perfil mão na massa e orientado à solução.

Diferenciais

• Experiência com onboarding ou implantação de clientes.

• Vivência com CRM, ERP ou ferramentas de gestão de clientes.

• Experiência em ambientes de alta demanda e processos escaláveis.

• Conhecimento em ferramentas de integração e automação.

• Autonomia para conduzir soluções de ponta a ponta.

Informações adicionais

• Modelo: Remoto

• Contratação: PJ