Analista de Cobrança JR (Control Desk) N/I NOVO

Analista de Cobrança Junior

Os profissionais da área de cobrança são responsáveis por transformar uma situação delicada em oportunidade, recuperando o crédito com empatia de forma humanizada.
E manter esse relacionamento é o que busca o time da MDR Cobranças.
Os profissionais dessas áreas cuidam da carteira buscando a negociação com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.
Para trabalhar nesse time, é preciso foco, aprender rápido, ser organizado, centrado e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

Responsabilidades e Atribuições:

Monitorar filas de ligações ativas e receptivas;
Acompanhar métricas de produtividade das filas de ligações e identificar pontos de oportunidade;
Identificar problemas e agir rápido para garantir a entrega.

Requisitos e Qualificações:

Graduação Cursando ou concluída;
Experiência como Control Desk;
Facilidade com números e leitura de indicadores;
Excel avançado;
Comunicação: Habilidade de comunicar sabendo ouvir e expressar suas ideias de uma maneira clara, objetiva e adequada ao nível de compreensão do outro.
Adaptação: Capacidade de se adaptar a mudanças e novas situações, mostrando flexibilidade e resiliência diante de desafios..
Foco no cliente: Capacidade de entender as necessidades e expectativas dos clientes, agindo com qualidade no atendimento e criando valor e fidelidade a longo prazo.
Negociação: Capacidade de chegar a acordos mutuamente benéficos.
Trabalho em equipe: Habilidade de colaborar efetivamente com outros.

Diferencial:
Experiência com SQL

Atuação 100% remota. Disponibilidade para plantões aos sábados.

Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:

• Flexibilidade de horário:

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

• Ajuda de custo para os dias em home office:

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.

• Ifoof Benefícios Flexíveis (VA + VR):

Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

• Plano de saúde e odontológico:

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

• Apoio aos pais:

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

• Saúde e Bem-estar:

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

• Treinamentos e educação:

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.