Analista de Cobrança Pleno N/I

A sua missão:

• Executar e monitorar a régua de cobrança com nossos clientes. O foco não é apenas recuperar valores, mas garantir uma experiência fluida e estratégica, utilizando ferramentas digitais (WhatsApp, E-mail) e análise de dados. Atuará na ponta operacional, mas também com visão analítica para sugerir melhorias nas campanhas de comunicação e novas estratégias de cobrança.

Como será o seu dia a dia:

• Executar o acionamento preventivo e reativo de clientes inadimplentes via WhatsApp e e-mail, garantindo a abordagem adequada;
• Realizar o atendimento consultivo aos clientes para resolução de dúvidas sobre faturamento, negociação de débitos e envio de segundas vias, entendendendo os motivos dos atrasos e suportando os clientes com orientações sobre as maneiras mais adequadas quitação dos débitos;
• Realizar emissão de boletos.
• Suportar o mapeamento dos processos internos que apresentam problemas, propondo melhorias e intermediar negociações que sejam positivas para ambas as partes;
• Participar do mapeamento das principais reclamações dos clientes a fim de contribuir com novas ideias de retenção de acordo com os insights, buscando soluções de longo prazo;
• Consolidar indicadores para mapear, pontuar, corrigir falhas e melhorar o desempenho da carteira;
• Atualizar e desenvolver indicadores de performance e planejamento da área de cobrança, apresentando resultados que suportem as decisões da liderança e propondo alternativas para eventuais riscos identificados.

O que buscamos:

• Ensino superior completo em Ciências Contabeis, Economia, Administração;
• Conhecimento avançado em Excel (Automações) e pacote office;
• Conhecimentos financeiros como cálculos matemáticos, fluxo de caixa e conciliação financeira;
• Análise de Dados e CRM;
• Gestão de Ferramentas Digitais;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência em Fintechs ou Serviços;

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• TotalPass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se – Seguros Diversos;
• No dress code;

#VEMPRACONTABILIZEI

Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é! Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs! Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

#LI-E