Analista de Cobrança Sênior – Relacionamento e Performance de Fornecedores Efetivo NOVO

Descrição da Vaga

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Se você possui sólida experiência em Recuperação de Crédito, especialmente em operações de Call Center de Cobrança ou Assessoria de Cobrança, e tem vivência na gestão e acompanhamento de fornecedores, esta oportunidade é para você.

Buscamos um profissional com perfil analítico e forte capacidade de relacionamento, negociação e influência, capaz de conduzir a gestão de performance dos parceiros de cobrança por meio do acompanhamento de indicadores operacionais, definição de estratégias e implementação de ações que potencializem os resultados de recuperação.

Venha fazer parte da Realize CFI, instituição financeira das Lojas Renner S.A.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar a gestão e o relacionamento com assessorias e fornecedores de cobrança;
• Acompanhar a performance operacional dos parceiros, identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Conduzir reuniões de resultado, alinhamento operacional e planos de ação junto aos fornecedores;
• Monitorar indicadores operacionais de Call center e recuperação de crédito;
• Avaliar eficiência de estratégias de discagem, segmentação e acionamento;
• Garantir a aderência dos parceiros aos direcionamentos operacionais, regulatórios e de qualidade estabelecidos pela companhia;
• Atuar na construção de modelos de meritocracia e governança dos fornecedores;
• Desenvolver análises para otimização de produtividade, efetividade e recuperação dos canais terceirizados.

Requisitos e Qualificações

• Experiência em gestão de assessorias de cobrança ou operações terceirizadas;
• Vivência em relacionamento e gestão de fornecedores;
• Conhecimento avançado de indicadores de performance de cobrança;
• Experiência em operações de Call Center de Cobrança;
• Capacidade de análise crítica de indicadores operacionais e definição de planos de ação.
• Disponibilidade para viagens.

Diferencial

• Experiência em recuperação de crédito em instituições financeiras.

Informações Adicionais

Local de trabalho: POA- RS ou São Paulo- SP

Formato: Híbrido

Fique por dentro dos nossos benefícios!

*Consulte elegibilidade do seu cargo.

Para facilitar o seu dia a dia:

• Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale-Cesta de Natal;
• Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;
• Cartão de crédito multicompras;
• Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar:

• Assistência Médica;
• Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo)*;
• Wellhub (Gympass);
• Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina:

• Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:

• Plano odontológico;
• Univers – desconto nas farmácias Raia e Drogasil;
• Convênio de saúde para Pets;
• Assessoria de Corrida;
• Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;
• Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.