Analista de CRM (Ops) Sênior N/I NOVO

Com senso de dono e colaboração, unimos forças para remover barreiras e impulsionar
negócios. Não oferecemos apenas soluções digitais; nós construímos o ecossistema que
impulsiona o empreendedorismo no Brasil.

O “sempre foi assim” não nos define: questionamos, aprendemos e evoluímos a cada
desafio, transformando erros em inovação. E, para isso, formamos um time que joga junto,
porque entendemos que o sucesso do todo é maior do que qualquer interesse individual.

Nossa missão é simplificar o dia a dia de quem empreende, e fazemos isso com
honestidade nas relações e foco no que realmente importa.

Se você busca resultados consistentes que deixam um legado e acredita que tecnologia
só faz sentido quando garante o sucesso do cliente, seu lugar é com a gente!

Sobre a área:

O que você vem transformar (Desafio):

No ecossistema LWSA, você protagoniza mudanças. Seu objetivo será simplificar a
jornada do cliente e garantir que nossas soluções sejam cada vez mais fluidas,
impactando diretamente milhares de negócios que dependem da nossa tecnologia para
crescer.

✨ O que faz brilhar nossos olhos:

Buscamos pessoas que vivam nossa essência e compartilhem o nosso propósito:
transformamos negócios para crescerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Se você coloca o cliente no centro, tem espírito colaborativo e foco no que importa,
sempre questionando, aprendendo e evoluindo, você já tem o que precisamos. Valorizamos
quem coloca a mão na massa e assume a responsabilidade!

Esperamos que você possua:

• Planejar e executar as campanhas de engajamento para a base de clientes Vindi: fomento aos produtos do portfólio, trilhas educacionais e engajamento.
• Explorar oportunidades de negócio e criar segmentações de clientes utilizando SQL e Data 360 (Data Cloud), visando a personalização das campanhas e otimização do engajamento.
• Desenvolver e gerenciar automações de CRM, incluindo campanhas e réguas de relacionamento no Agentforce Marketing (Marketing Cloud).
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas nos múltiplos canais (Email, SMS e Whatsapp), e propor e implementar otimizações com autonomia.
• Colaborar com equipes de marketing, vendas, dados e tecnologia para alinhar e otimizar processos de relacionamento com os clientes.
• Experiência em CRM para B2B, integrado com fluxo comercial via Agentforce Sales (Sales Cloud).
• Capacidade de desenvolver automações robustas dentro do Agentforce Marketing (SFMC).
• Domínio de SQL para segmentação de clientes e análise de dados.
• Experiência em integrações no ecossistema Salesforce Agentforce (Sales Cloud, Marketing Cloud e Data Cloud).
• Capacidade analítica para mensurar resultados e propor melhorias.
• Perfil analítico, pró-ativo, com forte capacidade de identificar oportunidades de crescimento e resolver problemas.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência com Agentforce (automações através de agentes no ecossistema Salesforce).
• Conhecimento em HTML/CSS para personalização de campanhas de email.
• Experiência em empresas de tecnologia B2B no setor financeiro (Pagamentos, SaaS e Crédito).

Benefícios para a sua jornada:

● Para o seu dia a dia

• Auxílio Creche
• Vale-Refeição iFood Benefícios
• Vale-Transporte

● Saúde e Bem-Estar

• Assistência Médica SulAmérica
• Assistência Odontológica SulAmérica
• Seguro de Vida MetLife
• Wellhub (Antigo Gympass)

● Vantagens e Parcerias

• Credencial SESC
• Day Off no mês do aniversário
• Onhappy (Assinatura de descontos em hospedagens e passagens)
• Plano de saúde pet Flockr
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Por que essa vaga é para você?

Aqui você tem espaço para construir sua própria trajetória e crescer junto com um dos
maiores ecossistemas de tecnologia do país.

Você fará parte de um ambiente que valoriza debates francos, incentiva a inovação e
oferece a oportunidade de gerar impacto real e duradouro no mercado digital.

Acreditamos que nada grande se constrói sozinho, por isso, sua evolução aqui é
constante e coletiva.