Analista de CRM Sênior N/I NOVO

Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia.

Somos um ecossistema especializado na transformação de marcas, ajudando nossos clientes a superar desafios em transformação digital, tecnologia e marketing. Para isso, buscamos constantemente expandir nossas capacidades, contando com os melhores especialistas em diversas áreas.

A Brivia_Group quer contar com o seu talento para fortalecer ainda mais nosso ecossistema de transformação digital!

Requisitos:

• Experiência sólida em CRM, preferencialmente em ambientes de grande volume de clientes e operações B2C.
• Experiência com planejamento e estratégia de CRM, jornada do cliente, segmentação de bases e construção de réguas de relacionamento.
• Conhecimento obrigatório em Salesforce.
• Capacidade de utilizar dados e indicadores para apoiar decisões de CRM.
• Experiência com análise de resultados de campanhas e identificação de oportunidades de melhoria.
• Vivência com testes A/B e estratégias de otimização de comunicação.
• Visão estratégica, com capacidade de identificar oportunidades de inovação e crescimento (growth).
• Experiência na construção de briefings para campanhas e interface com áreas de BI, Criação, Tecnologia, Mídia e operação de ferramentas.
• Capacidade de acompanhar benchmarks, tendências de mercado e ações de concorrentes.
• Perfil dinâmico, comunicativo, proativo e colaborativo.
• Forte senso de responsabilidade e ownership, assumindo a condução das atividades e buscando soluções de forma autônoma.
• Alta capacidade de adaptação a mudanças e a ambientes dinâmicos.
• Experiência com varejo será considerada um diferencial.

Qualificações:

Formação Acadêmica:

• Ensino superior completo.
• Pós-graduação ou MBA será considerado diferencial.

Requisitos Técnicos:

• Salesforce — conhecimento obrigatório.
• Estratégias de CRM e relacionamento com clientes.
• Segmentação de clientes e jornadas de relacionamento.
• Conhecimento de indicadores e análise de dados aplicados a CRM.
• Conhecimento de conceitos como scoring, RFV e LTV.
• Construção e acompanhamento de réguas de comunicação.
• Testes A/B e análise de performance de campanhas.
• Conhecimento de métricas e KPIs de CRM.
• Excel e ferramentas de apresentação.

Diferenciais:

• Experiência em varejo, e-commerce, serviços, turismo ou outros negócios com grande volume de clientes.
• Vivência com estratégias de growth e inovação em CRM.
• Experiência com diferentes canais de comunicação e ativação.
• Conhecimento de ferramentas de automação e disparo de campanhas.
• Experiência em ambientes de alta transformação e mudanças frequentes.

Informações Adicionais:

• Contratação no modelo PJ (CNPJ ativo necessário).
• Equipamento próprio.
• Modelo híbrido: 2 vezes por semana presencialmente.
• Local: Barueri/SP.

Junte-se a um ecossistema dinâmico e faça parte da revolução do mercado!