Analista de CRM Senior N/I NOVO

Se você entende de comportamento de jogadores, gosta de transformar dados em estratégias e tem experiência com CRM no mercado de iGaming, essa oportunidade pode ser para você!

Buscamos um(a) Analista de CRM Sênior para atuar diretamente nas estratégias de relacionamento do Sportsbook, conectando campanhas, ofertas e jornadas aos objetivos do negócio e às oportunidades do mercado de apostas esportivas.

Missão: Desenvolver e executar estratégias de CRM para Sportsbook, utilizando dados, comportamento dos jogadores e oportunidades comerciais para aumentar ativação, retenção, reativação, cross-sell e valor dos jogadores.

Principais responsabilidades

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM direcionadas ao Sportsbook.

• Criar e realizar comunicações nos canais disponíveis, como Push, SMS, E-mail, Inbox, RCS e outros.

• Desenvolver e operacionalizar campanhas promocionais e ofertas específicas para Sportsbook.

• Criar estratégias de ativação, retenção e reativação de jogadores.

• Desenvolver estratégias de cross-sell entre Sportsbook e Casino/iGaming.

• Trabalhar com segmentações e jornadas personalizadas de acordo com o perfil e comportamento dos jogadores.

• Acompanhar o calendário esportivo e identificar oportunidades para transformar eventos e competições em ações de CRM.

• Atuar de forma próxima ao time de Sportsbook, entendendo prioridades, produtos, campanhas e oportunidades comerciais.

• Garantir o alinhamento entre CRM, Sportsbook, Marketing, Produto e demais áreas envolvidas.

• Monitorar a performance das campanhas e identificar oportunidades de otimização.

• Analisar indicadores como conversão, reativação, retenção, frequência, depósitos, apostas, turnover, GGR, NGR, ROI e performance das campanhas.

• Transformar dados e comportamentos dos jogadores em insights e recomendações estratégicas.

• Realizar testes de novas segmentações, ofertas, abordagens e mensagens.

• Identificar oportunidades e propor novas iniciativas de CRM de forma proativa.

• Adaptar rapidamente as estratégias diante das mudanças e oportunidades do mercado de Sportsbook e iGaming.

Requisitos obrigatórios

• Experiência profissional comprovada no mercado de iGaming.

• Experiência prática com Smartico, incluindo criação e gestão de campanhas, segmentações, jornadas, missões e/ou automações.

• Experiência anterior com CRM aplicado a Sportsbook e/ou Casino.

• Experiência com estratégias de ativação, retenção, reativação e cross-sell.

• Conhecimento de segmentação e personalização de campanhas.

• Capacidade analítica para interpretar dados e transformar resultados em ações.

• Conhecimento dos principais KPIs de CRM e iGaming.

• Perfil hands-on, com autonomia para executar campanhas de ponta a ponta.

• Boa comunicação e facilidade para trabalhar de forma integrada com diferentes áreas.

⭐ Diferenciais

• Conhecimento de RFM, Value Score e LTV.

• Experiência com gamificação, missões, torneios e programas de fidelidade.

• Conhecimento de outros canais e ferramentas de CRM.

• Conhecimento de ferramentas de análise de dados e BI.

• Experiência em operações de iGaming de alta escala.

Sobre o Gaming Internet Group

O Gaming Internet Group é um grupo de tecnologia e performance no mercado de iGaming, que reúne as marcas Sorte na Bet, Betou e Bet Fusion.

Atuamos na construção de ecossistemas digitais orientados por dados, tecnologia e inteligência estratégica, com foco em crescimento sustentável, alta performance e evolução contínua do jogo.

Cada marca mantém sua identidade e especialidade. Como grupo, operamos de forma integrada para escalar inovação, fortalecer governança e transformar tecnologia em vantagem competitiva.

Gaming Internet Group
Onde o jogo muda de nível.

Sobre a oportunidade

• Modelo de contratação PJ
• Atuação 100% presencial em Barueri SP

Benefícios PJ

• Cartão Ifood VR (atuação 100% presencial)
• Plano de Saúde Bradesco
• Plano Odontológico Bradesco
• Roleta da Sorte (benefício para aniversariante)
• Incentivo educacional
• Wellhub
• Plataformas de telemedicina com consultas 100% custeadas pela empresa
• Estrutura de alimentação no escritório
• 13 notas por ano
• Ausência remunerada 15 dias

Se você gosta de transformar comportamento em estratégia, dados em decisões e oportunidades em resultados, vem fazer parte do nosso time!