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Como será o seu dia a dia:
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e visitas.
- Elaborar orçamentos, acompanhar pedidos e garantir a melhor solução logística para cada demanda.
- Monitorar processos até a entrega, atuando na resolução de divergências e prioridades junto às áreas internas.
- Acompanhar faturamento, indicadores, SLAs, contratos, renovações e processos fiscais.
- Analisar dados e elaborar relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão.
- Atuar na melhoria contínua dos processos e no relacionamento com os clientes.
- Apoiar o supervisor e realizar o treinamento de novos analistas.
O que você precisa ter:
- Ensino Superior completo.
- Pacote Office intermediário/avançado.
- Experiência em Customer Service, atendimento ao cliente e operações logísticas
Modelo de contratação: CLT
Modelo de atuação: Presencial (1 dia home office)
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