Fornecemos ecossistema para consultorias CVM, assessorias e gestoras de patrimônio. A AAWZ WS, AAWZ M&A e o nosso Hub de Gestão entregam toda a estrutura necessária para quem quer empreender no mercado financeiro.

Este é o lugar ideal para quem procura um ambiente com possibilidade de crescimento e demanda constante por evolução e aprendizado contínuo. Acreditamos que uma carreira sólida se constrói com anos de dedicação e que agora é o momento para nos dedicarmos um projeto de longo prazo.

Aqui, cada semestre equivale a um MBA em experiência prática.

O que você vai encontrar aqui

Proximidade com fundadores e principais lideranças;
Plano de carreira alinhado ao seu PDI e propósitos;
Clube do livro e treinamento interno para alavancar seu crescimento;
Oportunidades de uma empresa ainda pequena e em fase de crescimento;
Confraternização semestral com premiação de destaques;
Possibilidade de empreender conosco – empresa com partnership ativo.

O que você não vai encontrar aqui

Ambiente para fazer mais do mesmo;
Microgestão e perda de autonomia;
Burocracia e monotonia;
Corporativismo.

Resumo da vaga

Modalidade de trabalho: Presencial/Possibilidade de híbrido após 6 meses de casa
Local: R. Henrique Valgas, 1570 – Centro, Florianópolis/SC;
Modelo de contratação: CLT;
Salário: fixo + premiação (bônus semestral baseado em performance individual e do time/empresa).

Benefícios:

Cartão Caju (auxílio alimentação – VA e VR);
Plano de saúde pago pela empresa após 2 anos de casa;
Wellhub (Gympass);
Bonificação anual de até 6 salários para júnior, pleno, sênior e especialistas;
Convênio com o SESC.

O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem resultados consistentes e percebam valor contínuo nos serviços contratados. Atua na gestão proativa da carteira, identificando riscos de churn, oportunidades de expansão e pontos de melhoria na jornada do cliente. Colabora com áreas internas para promover uma experiência integrada, orientada por dados e centrada no cliente.

Suas principais responsabilidades no dia a dia:

Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração fluida e alinhamento de expectativas;
Antecipar problemas e propor soluções antes que impactem a experiência do cliente;
Analisar métricas de CS (NPS, Churn, CSAT, Health Score, LTV) e propor ações de melhoria;
Identificar e qualificar oportunidades de cross-sell e up-sell respeitando o ICP;
Desenvolver estratégias de retenção e fidelização, prevenindo cancelamentos e fortalecendo o relacionamento;
Criar e atualizar relatórios e dashboards de CS, consolidando insights para tomada de decisão;
Trabalhar em parceria com outras áreas para otimizar processos e garantir coerência nas entregas;
Estabelecer forte relacionamento com os gestores dos projetos;
Participar de projetos para desenvolvimento da área de Sucesso do Cliente para clientes internos e externos.

Requisitos:

Tenha atitude, empatia, foco nos clientes e seja de fácil adaptação;
Seja uma pessoa proativa, que goste de se relacionar e saiba lidar com clientes de diversos portes;
Tenha paciência e resiliência para orientar os clientes e saber conduzir possíveis desalinhamentos;
Goste de ajudar a resolver problemas e um senso de urgência apurado para entender onde agir primeiro;
Cursando engenharia/Administração e áreas relacionadas;
Excel Básico/Intermediário.