Analista de Governança e Infraestrutura de TI N/I NOVO

Estamos em busca de um profissional fora da curva para atuar como Analista de Governança e Infraestrutura de TI. Se você tem o dom de traduzir a complexidade em operação organizada, gosta de criar processos que realmente funcionam e tem paixão por dados, esta vaga é para você! Venha ser o principal ponto focal para impulsionar nossa transformação digital e garantir que a engrenagem da TI funcione com excelência.

Principais Responsabilidades

Como nosso novo Analista, você será o guardião da governança e o maestro das operações. Suas principais missões serão:

• Governança e Rituais: Conduzir e otimizar os rituais de governança de TI, garantindo alinhamento estratégico em todas as etapas.

• Gestão de Indicadores: Consolidar planos de ação, acompanhar de perto os indicadores de performance (KPIs) e o andamento de projetos críticos.

• Gestão de Fornecedores: Assegurar o cumprimento rigoroso dos SLAs e XLAs dos nossos fornecedores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.

• Organização e Processos: Estruturar e organizar as demandas e processos internos, promovendo eficiência e fluidez.

• Bridge (TI x Negócio): Atuar como a ponte de comunicação entre as áreas técnicas e o negócio, traduzindo linguagens e garantindo que todos remem na mesma direção.

• Transformação Digital: Identificar impedimentos, remover bloqueios e apoiar ativamente os projetos de transformação digital da companhia.

O Perfil que Buscamos

Não queremos apenas um executor; queremos um protagonista. Se você se identifica com as características abaixo, seu lugar é aqui:

• Hiper organizado e Analítico: Tem capacidade de enxergar padrões, analisar dados e transformar informações em decisões assertivas.

• Comunicativo e Proativo: Sabe se comunicar com clareza em todos os níveis hierárquicos e não espera problemas acontecerem para agir.

• Senso de Dono (Ownership): Assume a responsabilidade como se o negócio fosse seu, com autonomia e capacidade de execução.

• Habilidades Interpessoais: Possui forte capacidade de negociação, gestão de conflitos e liderança/coordenação de pessoas (mesmo sem subordinação direta).

• Disponibilidade: Mentalidade aberta e disponível para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

⚙️ Requisitos Técnicos e Formação

Para encarar este desafio, é essencial que você possua:

• Formação Acadêmica: Superior completo em Engenharia, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas. (Pós-graduação é um diferencial competitivo).

• Experiência: Mínimo de 5 anos de experiência sólida em ambientes corporativos e/ou industriais.

• Ferramentas e Metodologias:

  • Conhecimento avançado em ITIL (práticas e gestão de serviços).

  • Domínio da plataforma ServiceNow.

  • Habilidade em Power BI para criação e gestão de dashboards.

  • Experiência com automação (Power Automate) e ecossistema Microsoft 365 / SharePoint.

  • Sólida experiência com indicadores de performance e modelos de governança de TI.

Principais Entregas Esperadas (Seus Desafios)

Queremos que você chegue causando impacto. Para isso, suas principais entregas nos primeiros meses serão:

1. Mapeamento Total da Operação: Levantar, documentar e entender profundamente todo o fluxo operacional da TI.

2. Estruturação de Indicadores: Propor e implementar um novo conjunto de indicadores que reflitam a realidade e a saúde da infraestrutura.

3. Organização dos Rituais: Revisar, organizar e institucionalizar os rituais de governança, garantindo que sejam ágeis e eficazes.

4. Focal Point Operacional: Ser a principal referência para o acompanhamento operacional diário, resolvendo gargalos e assegurando a entrega contínua.

5. Tradução da Complexidade: Avaliar cenários complexos e desenhá-los em operações claras, objetivas e documentadas.

Local e Modelo de Trabalho

• Híbrido: 3X por semana