Analista de Implantação JR Efetivo NOVO

Descrição

• Seu desafio será garantir que cada cliente tenha uma implantação de sucesso, atuando de forma consultiva na configuração da solução, condução de treinamentos e acompanhamento da jornada de adoção. Aqui, você fará parte de um time que transforma desafios em resultados e contribui diretamente para o sucesso dos nossos clientes e do varejo brasileiro.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar diretamente na configuração e parametrização do sistema para clientes novos e da base, garantindo o correto funcionamento das funcionalidades contratadas;
• Realizar homologação de processos e acompanhar a jornada de implantação;
• Treinar clientes e franqueados, garantindo que tenham domínio da solução e autonomia no uso;
• Reportar inconsistências e propor melhorias nos processos, contribuindo com a evolução da solução;
• Trabalhar com diferentes áreas, garantindo uma implantação bem-sucedida e uma experiência positiva para os clientes.
• Parametrizar e configurar Módulos e ERPs Linx TOTVS de acordo com as necessidades dos clientes;
• Realizar reuniões de onboarding e treinamentos com clientes e franqueados;
• Oferecer suporte inicial após a implantação, garantindo uma experiência fluida na adoção do sistema;
• Agir de forma consultiva, auxiliando os clientes na melhor utilização do sistema e na otimização dos processos internos;
• Reportar inconsistências e sugerir melhorias para aprimorar a experiência do usuário;
• Garantir a satisfação do cliente por meio de um atendimento atencioso e eficiente.

Requisitos e qualificações

• Banco de Dados: MariaDB, MySQL, Firebird, SQL Server, entre outros;
• Pacote Office: Excel, Word, PowerPoint e Outlook;
• Sistema Operacional: Windows 11 e suas configurações;
• Conexão remota: TeamViewer, Anydesk, LogmeIn, Microsoft RDP
• Atendimento ao Cliente: Capacidade de lidar com clientes difíceis e resolver desafios com empatia e eficiência.
• Perfil consultivo e proativo para buscar soluções e melhorias constantes;
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes para lidar com múltiplos projetos simultaneamente;

Modelo de trabalho

Remoto