Analista de Implementação JR N/I NOVO

SOBRE A VAGA

Suas principais responsabilidades:

• Realização de reuniões diretas ou coletivas com clientes C3 inicialmente, ou clientes C2 com acompanhamento, demonstrando domínio padrão de configuração do sistema.
• Atualização de banco de dados do time.
• Apoio na rotina operacional dos analistas.
• Tradução e criação de materiais, como GetDemos, sempre revisados antes da liberação para a empresa.
• Ações de Taskforce Churn em apoio ao jovem aprendiz e estagiários
• Follow-up de clientes através de e-mails diários e WhatsApp do time, sob supervisão.
• Proatividade e senso de dono: assume responsabilidades com autonomia, antecipa necessidades e conduz as demandas até sua conclusão com comprometimento e foco em resultados.
• Comunicação e relacionamento interpessoal: comunica-se de forma clara e respeitosa, mantendo relacionamentos produtivos e promovendo alinhamento entre clientes e equipes.
• Colaboração e trabalho em equipe: atua de forma cooperativa, compartilhando conhecimento e contribuindo para o alcance dos objetivos comuns.
• Foco no cliente e excelência nas entregas: compreende as necessidades do cliente e busca entregar soluções com qualidade, eficiência e valor agregado.
• Adaptabilidade e resiliência: responde de forma positiva às mudanças, ajustando-se a novos cenários e mantendo a produtividade diante de desafios.
• Ética, responsabilidade e alinhamento organizacional: atua com integridade, cumpre compromissos e demonstra aderência aos valores, processos e diretrizes da organização

Para esta posição, esperamos que você tenha:

• Graduação Concluída ou perto de finalizar
• Idiomas: Inglês ou Espanhol como segunda língua
• Experiência com atendimento ao público
• Autogerenciamento
• Conhecimentos básicos de informática ( pacote office)

Será um diferencial:

• Diferencial: Conhecimento de Excel e outras ferramentas de CRM como Salesforce.
• Atendimento a clientes de baixa complexidade

Modalidade de Trabalho

● Modelo Híbrido: 2x / Semana no Office em Copacabana, Rio de Janeiro (Isso aí, você vai estar, praticamente, de frente para a praia mais charmosa do Brasil).

A Stays oferece:

Modelo de contratação: CLT

Alimentação & Bem-estar

● iFood Benefícios – R$ 35,00 por 22 dias úteis (R$ 770,00 mensais)

● Ajuda de custo fixo – R$ 299,77 mensais (creditado no iFood Benefícios – alimentação/refeição)

● ️ Wellhub (Gympass) – Acesso a academias e apps de bem-estar

Starbem (AppSaúde e Bem-estar) – Créditos mensais para consulta com especialista (exceto psiquiatria), Terapia e nutricionista. Você pode incluir até 2 dependentes no Starbem — e o melhor: sem custo para você ou para eles.

● ✈️ My Holidays (Decolar) – Plataforma exclusiva com condições especiais

● Auxílio-Creche – Reembolso mensal de R$ 286,21 por bebê, por até 7 meses após o retorno ao trabalho

● Bônus de Anual

️ Saúde & Proteção

● Plano de Saúde SulAmérica – Modelo de coparticipação

● Plano Dental Porto Seguro e SulAmerica – Sem coparticipação

● Seguro de Vida Prudential – Proteção integral

Desenvolvimento & Equilíbrio

● Day-off no mês de aniversário – Celebre seu dia especial

● Ambiente de trabalho flexível e colaborativo

● Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional