Analista de Onboarding Júnior N/I NOVO

Sobre a Olist

Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira nº 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística.

Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construímos juntos o futuro do comércio — com conexão, impacto e propósito.

Como você vai fortalecer a nossa missão:

Seu papel como Analista de Onboarding Júnior na Olist será fazer o acompanhamento de clientes do sistema de Gestão ERP da Olist.
Você terá como objetivo demonstrar como o sistema de gestão da Olist poderá impactar positivamente o negócio do cliente e dar o apoio necessário, contribuindo para que ele consiga parametrizar e utilizar o sistema, adotando produtos cross também.

Esta é uma vaga presencial, em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba – PR e região.

Suas principais responsabilidades:

• Acompanhar os indicadores da sua carteira de cliente sobre uso e adoção do sistema;
• Realizar contato ativos via telefone, WhatsApp e email com a sua carteira de clientes;
• Ser propositivo e atuar no desenho e execução de projetos em conjunto com os clientes;
• Consultar dados e informações em nossos sistemas operacionais e diagnosticar potencial da conta;
• Explorar adoção do sistema e de outros produtos do ecossistema, maximizando a proposta de valor;
• Coletar insights estratégicos para correção e evolução do produto e das jornadas;
• Ser praticante dos nossos valores e disseminador de nossa cultura diariamente.

O que buscamos:

• Experiência na área atendimento, CS, CX e/ou Onboarding;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Capacidade de analisar dados e traçar planos de ação;
• Capacidade de organização e gestão do tempo;
• Rápido aprendizado e resiliência para lidar com solução de problemas;
• Adaptabilidade a potenciais mudanças de processos, ferramentas e perfil de clientes;
• Conhecimentos de Excel e Google Sheets;
• Motivação por proporcionar uma experiência de atendimento incrível para o cliente.

Como funciona o nosso processo seletivo?

Acreditamos que grandes parcerias começam com boas conversas. Nosso processo é construído em etapas para que você conheça mais sobre a Olist e a gente conheça mais sobre você:

• Inscrição

• Entrevista com o time de Gente & Gestão

• Entrevista com pares da área

• Entrevista final com a liderança

Todas as etapas são realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedência.

Benefícios flexíveis, do seu jeito:

Na Olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada única, e nossos benefícios refletem isso. Porque cuidar dos olisters também é parte da nossa missão.

⭐ Cartão Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação

⭐ Plano de Saúde e Plano Odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade

⭐ Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito

⭐ Auxílio-creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos

⭐ Plano de Saúde Pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets

⭐ Parceria com o SESC: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida

⭐ Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço

⭐ E muito mais! Conheça todos os nossos benefícios: https://docs.google.com/presentation/d/1a10P9j2D0QrcnbLk6kz_xK7SmcfKiejH7hqklNS3nAk/edit?usp=sharing