Analista de Operações e Comércio Exterior N/I

ANALISTA DE OPERAÇÕES & COMÉRCIO EXTERIOR / Operations & Foreign Trade Analyst

Sobre a Posição

Buscamos um(a) Analista de Operações & Comércio Exterior para atuar como ponto focal da empresa em Itajaí/SC, coordenando e acompanhando a operação local e a interface com os diversos prestadores envolvidos no fluxo de importação, desembaraço, armazenagem e distribuição.

Esta não é uma posição de execução técnica de Comércio Exterior.

As atividades técnicas de desembaraço aduaneiro, despacho, importação e demais procedimentos especializados serão realizadas por prestadores externos. O profissional será responsável por coordenar, acompanhar, cobrar, conectar e garantir a execução adequada dessas atividades, atuando como representante da empresa perante os parceiros.

Por isso, é fundamental possuir conhecimento prático de Comércio Exterior e importação, mesmo que não seja o responsável pela execução técnica dos processos.

A posição também será responsável pela interface administrativa e financeira da unidade de Itajaí com a estrutura corporativa em São Paulo.

Buscamos uma pessoa hands-on, organizada, proativa, com forte senso de dono e capacidade de resolver problemas, que tenha facilidade para trabalhar com múltiplos parceiros e acompanhar uma operação de ponta a ponta.

1. Identificação do Cargo

Título: Analista de Operações & Comércio Exterior
Título em Inglês: Operations & Foreign Trade Analyst
Área: Operations / Logistics / Foreign Trade
Reporta-se a: Head of Business Operations (Diretor de Operações)
Local: Itajaí – SC
Regime: CLT – Presencial
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Flexibilidade: Possibilidade de jornada das 8h30 às 17h30
Subordinados diretos: Não aplicável

2. Missão do Cargo

Atuar como owner da coordenação operacional da unidade de Itajaí/SC, garantindo que os processos de importação, desembaraço, recebimento, armazenagem, estoque e distribuição sejam acompanhados de forma eficiente e dentro dos prazos, custos e SLAs estabelecidos.

Ser a principal interface local com despachantes aduaneiros, importadores, agentes de carga, 3PLs, warehouses, transportadoras e demais prestadores, garantindo fluxo adequado de informações e execução.

O profissional deverá possuir conhecimento suficiente de ComEx para entender o processo, acompanhar tecnicamente os prestadores, identificar inconsistências, antecipar problemas e cobrar soluções, sem executar diretamente as atividades técnicas especializadas.

Também será responsável pela coordenação das atividades administrativas da unidade e pela interface com o Financeiro / Controladoria em SP.

️ 3. Responsabilidades e Atribuições

3.1 Coordenação de Comércio Exterior

• Coordenar e acompanhar as operações de ComEx realizadas pelos prestadores especializados.
• Ser o principal ponto focal da empresa junto aos prestadores de Comércio Exterior.
• Acompanhar o processo desde a programação da importação até a disponibilização da carga.
• Monitorar status, prazos e custos.
• Acompanhar documentação de importação.
• Fazer follow-up ativo com despachantes, importadores e agentes de carga.
• Identificar possíveis atrasos e riscos.
• Questionar inconsistências.
• Solicitar correções e esclarecimentos.
• Consolidar informações e reportar status ao Head of Business Operations.
• Escalar imediatamente situações que possam impactar prazos, custos ou continuidade da operação.

Importante

O profissional não executará diretamente o desembaraço aduaneiro ou outras atividades técnicas de ComEx realizadas por prestadores especializados.

Entretanto, deverá ter conhecimento prático suficiente para entender e acompanhar o processo, validar informações, cobrar os prestadores e identificar problemas ou desvios.

3.2 3PL, Warehouse & Distribution

• Ser o principal ponto focal da empresa junto ao parceiro 3PL.
• Coordenar o recebimento das mercadorias no warehouse.
• Acompanhar conferência e entrada dos produtos.
• Coordenar a disponibilização dos produtos para venda/distribuição.
• Emitir e/ou coordenar a emissão das invoices e documentos necessários.
• Coordenar o despacho dos pedidos junto ao 3PL.
• Acompanhar movimentações de estoque.
• Monitorar divergências.
• Acompanhar inventários.
• Monitorar SLAs de recebimento, armazenagem, picking, packing e despacho.
• Acompanhar transportadoras e fretes.
• Atuar na resolução de ocorrências logísticas.

3.3 Gestão de Prestadores

Será o principal ponto de contato operacional com:

• 3PL / Warehouse
• Despachante Aduaneiro
• Importadora
• Agentes de Carga
• Transportadoras
• Freight Forwarders
• Prestadores logísticos
• Outros fornecedores envolvidos na operação

Responsabilidades:

• Acompanhar SLAs.
• Fazer follow-up.
• Cobrar entregas.
• Identificar desvios.
• Solicitar planos de ação.
• Acompanhar resolução de problemas.
• Consolidar informações.
• Avaliar performance dos parceiros.
• Apoiar negociações operacionais.
• Escalar problemas relevantes.

3.4 Estoque, Logística & Distribuição

• Acompanhar níveis de estoque.
• Monitorar movimentações.
• Acompanhar divergências entre estoque físico e sistema.
• Acompanhar recebimento e expedição.
• Monitorar performance do 3PL.
• Acompanhar transportadoras.
• Monitorar prazos de entrega e ocorrências.
• Apoiar processos de logística reversa quando necessário.
• Identificar oportunidades de melhoria operacional e redução de custos.

3.5 Administração & Interface Financeira

• Coordenar as atividades administrativas da unidade de Itajaí.
• Ser a ponte entre Itajaí e o Financeiro / Controladoria em SP.
• Organizar documentos administrativos, fiscais e financeiros.
• Conferir invoices, notas fiscais, cobranças e documentos de fornecedores.
• Apoiar o acompanhamento de pagamentos da unidade.
• Garantir envio correto e tempestivo das informações ao Financeiro em SP.
• Apoiar o relacionamento com fornecedores locais.
• Manter controles administrativos e financeiros atualizados.

3.6 Processos, Controles & Planilhas

• Criar e manter controles operacionais.
• Desenvolver planilhas de acompanhamento.
• Controlar prazos e SLAs.
• Manter trackers de importação, estoque, recebimento e expedição.
• Organizar documentação.
• Criar rotinas de follow-up.
• Apoiar a implantação e melhoria de processos.
• Identificar oportunidades de automação e eficiência.

3.7 Ownership & Forma de Atuação

• Ser o owner operacional da unidade de Itajaí.
• Antecipar problemas em vez de apenas reagir a eles.
• Fazer follow-up constante.
• Cobrar parceiros.
• Resolver problemas.
• Escalar rapidamente questões críticas.
• Trabalhar de forma integrada com o time de SP.
• Atuar de maneira extremamente hands-on.
• Assumir responsabilidade pelos resultados da operação.
• Demonstrar forte ownership e accountability.
• Apoiar demandas críticas do negócio quando necessário.

⚖️ 4. Autoridade & Accountability

O profissional terá autonomia para:

• Acompanhar prestadores e parceiros.
• Solicitar informações e documentos.
• Questionar inconsistências.
• Solicitar correções.
• Escalar problemas.
• Recomendar melhorias.
• Acompanhar e cobrar planos de ação.
• Representar a empresa operacionalmente perante os parceiros.

Accountability principal: garantir que a operação de Itajaí esteja organizada, acompanhada, documentada e funcionando dentro dos prazos, SLAs e padrões estabelecidos pela empresa.

5. Interfaces

Internas

• Head of Business Operations
• Finance / Controllership – SP
• E-Commerce & Operations
• Commercial
• Customer Service
• Regulatory
• Marketing

Externas

• 3PL / Warehouse
• Despachante Aduaneiro
• Importadora
• Freight Forwarders
• Agentes de carga
• Transportadoras
• Fornecedores
• Prestadores logísticos
• Demais parceiros de ComEx

6. Principais KPIs & Deliverables

• Import Operation On-Time Performance
• Lead Time de Importação
• Lead Time de Desembaraço
• Lead Time entre chegada e disponibilização no 3PL
• 3PL SLA Compliance
• Receiving Accuracy
• Inventory Accuracy
• Dispatch SLA
• Freight Performance
• Número de ocorrências logísticas
• Tempo de resolução de ocorrências
• Acuracidade documental
• Performance dos prestadores
• Controle de custos logísticos
• Cumprimento de prazos
• Qualidade e pontualidade dos reports operacionais

7. Requisitos do Cargo

Formação

Ensino superior completo, preferencialmente em:

• Comércio Exterior
• Administração
• Logística
• Finanças
• Engenharia
• Gestão de Operações
• Áreas correlatas

Experiência

• Experiência profissional em Comércio Exterior / Importação.
• Experiência com logística e/ou centros de distribuição.
• Experiência na interface com 3PL / warehouse.
• Experiência com despachantes aduaneiros e/ou prestadores de ComEx.
• Experiência com transportadoras e operações de frete.
• Experiência em acompanhamento de importações.
• Experiência com gestão de fornecedores / prestadores será um diferencial.
• Experiência com rotinas administrativas e financeiras será um diferencial.
• Vivência em startup ou empresa em fase de estruturação e crescimento será altamente valorizada.

Conhecimentos Técnicos

• Comércio Exterior e processos de importação – requisito.
• Conhecimento dos principais documentos e etapas de uma importação.
• Conhecimento de desembaraço aduaneiro.
• Conhecimento de impostos relacionados às operações de importação.
• Conhecimento de operações interestaduais.
• Conhecimento de logística.
• Conhecimento de centros de distribuição.
• Conhecimento de armazenagem.
• Conhecimento de gestão de 3PL.
• Conhecimento de transportes e fretes.
• Excel e ferramentas de controle operacional.
• ERP será um diferencial.

Importante: não é necessário que o profissional seja responsável pela execução técnica do desembaraço aduaneiro. É necessário, entretanto, que possua conhecimento suficiente para gerenciar e acompanhar os prestadores especializados.

Idiomas

• Inglês: altamente desejável no nível avançado.
• Chinês/Mandarim: diferencial.

Competências

• Ownership
• Accountability
• Perfil hands-on
• Forte senso de urgência
• Organização
• Follow-up disciplinado
• Capacidade de cobrança
• Negociação
• Comunicação clara
• Resolução de problemas
• Proatividade
• Autonomia
• Atenção aos detalhes
• Capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders
• Adaptabilidade
• Orientação a resultados

⚠️ 8. Impacto do Cargo

Esta posição terá impacto direto na continuidade da operação de Itajaí e no fluxo de produtos importados da empresa.

O profissional será o principal elo entre a empresa e os parceiros responsáveis por ComEx, desembaraço, armazenagem, estoque, transporte e distribuição.

Buscamos alguém que não seja apenas um “acompanhador de processos”, mas um verdadeiro owner da operação local: alguém capaz de entender o processo de ponta a ponta, antecipar problemas, cobrar prestadores, conectar as diferentes partes da operação e garantir que as coisas efetivamente aconteçam.