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Executar e apoiar a implementação de processos, projetos e melhorias operacionais, garantindo organização, documentação, acompanhamento e adoção das iniciativas da área.
Criar, configurar e atualizar fluxos, listas, tarefas, subtarefas, checklists, formulários, campos e status no ClickUp e/ou outras ferramentas;
• Apoiar a transformação de diagnósticos e requisitos em planos de execução;
• Manter tarefas, responsáveis, prazos, dependências e evidências atualizados;
• Documentar processos, rotinas, regras de negócio e instruções operacionais;
• Apoiar a construção de fluxogramas e materiais de implantação;
• Organizar informações provenientes de reuniões, transcrições, formulários e diagnósticos;
• Acompanhar pendências e sinalizar riscos ou bloqueios à Internal Product Owner;
• Apoiar testes de processos, formulários, automações e configurações;
• Registrar resultados dos testes, erros identificados e ajustes necessários;
• Preparar materiais para validação das áreas;
• Apoiar a comunicação, implantação e adoção das mudanças;
• Organizar os entregáveis e as evidências dos projetos da área;
• Executar pequenas melhorias operacionais com direcionamento;
• Identificar inconsistências, duplicidades e oportunidades de simplificação;
• Garantir que a documentação represente o processo efetivamente utilizado pela operação.
Competencias técnicas:
• Experiência ou familiaridade com ClickUp, Monday, Asana, Trello ou ferramentas semelhantes;
• Conhecimento básico de gestão de processos ou projetos;
• Facilidade para criar e organizar tarefas, checklists, formulários e fluxos;
• Conhecimento básico de planilhas;
• Boa comunicação escrita e capacidade de documentar processos;
• Facilidade para aprender ferramentas digitais;
• Capacidade de organizar informações provenientes de diferentes fontes;
• Conhecimento básico de fluxogramas será considerado diferencial;
• Familiaridade com automações simples, ferramentas no-code e integrações será considerada diferencial;
• Experiência em startups, operações, implantação de processos ou suporte a projetos será considerada diferencial.
Competencias Comportamentais:
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil executor, proativo e mão na massa;
• Curiosidade para compreender o objetivo das atividades, e não apenas reproduzir tarefas;
• Responsabilidade com registros, prazos e informações internas;
• Capacidade de acompanhar diferentes atividades sem perder contexto;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes áreas;
• Autonomia para executar dentro de orientações e critérios claros;
• Disposição para aprender, receber feedbacks e evoluir gradualmente;
• Capacidade de identificar pendências, inconsistências e riscos;
• Flexibilidade para atuar em uma área dinâmica, sem perder disciplina e organização.
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