Responsável por preparar, consolidar e analisar informações gerenciais e econômico-financeiras, visando potencializar a comercialização de produtos existentes e auxiliar na construção de novos produtos/serviços, com foco em rentabilizar o negócio da bandeira em nível nacional.
• Auxiliar a gestão de portfólio, por meio da formatação, negociação e implantação de novos produtos e serviços financeiros;
• Contribuir com o processo de atualização/melhoramento dos parâmetros dos produtos (tarifas, taxas, prazos, preços e valores), por meio de estudos e delineamento de propostas;
• Identificar oportunidades e/ou problemas, por meio do acompanhamento da gestão da carteira de clientes em atuação com ciclo de vida;
• Desenvolver e implantar toda a jornada digital do cliente, visando facilitar o acesso e acompanhando o avanço da tecnologia;
• Garantir a satisfação dos clientes, por meio da análise e acompanhamento da entrada de cada produto, entendendo e avaliando se o produto atende as necessidades dos mesmos;
• Analisar junto com a área de BI o resultado de venda e receita dos produtos para garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
• Realizar controle e análise dos cancelamentos por safra de produtos (geral e por loja), identificando as que estão fora da média e elaborar plano de ação para enviar a área de operações com objetivo de reduzir a taxa de churn;
• Apoiar as lojas e times comerciais quanto a estratégia de vendas de produtos financeiros, mediante a emissão e envio de análise e informações de desempenho;
• Apresentar o desempenho de produtos e identificar as oportunidades por meio das análises;
• Acompanhar a implantação das estratégias de marketing para os produtos financeiros;
• Apoiar no alinhamento das estratégias e operação da empresa;
• Acompanhar projetos relacionados aos produtos, desde o desenvolvimento de termo de abertura, escopo até o cronograma, visando garantir todas entregas;
• Responsável por coletar, analisar e atualizar todas as informações sobre o desempenho de produtos e serviços da concorrência através do processo de Benchmarking, visando manter a competitividade dos processos da bandeira em que atua;
• Organizar reuniões com as seguradoras para garantir assistência aos parceiros, buscando garantir o melhor desempenho dos produtos.
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