Analista de Relacionamento com o Cliente Junior (Cx) N/I NOVO

Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Banco Toyota do Brasil como Analista de Relacionamento com o Cliente Junior . #VemProBTB

Responsabilidades:

• Interface das informações entre o Consórcio/Seguros e o Fornecedor;
• Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB (Nível de Serviço, Abandono, TMA,etc);
• Acompanhamento e emissão de relatórios de indicadores;
• Elaborar apresentações e treinamentos;
• Atualizar scripts e manual de procedimentos;
• Monitorias dos SLAs acordados junto ao fornecedor.

Requisitos Obrigatórios:

• Formação superior completa;
• Experiência comprovada na área de Relacionamento com o Cliente;
• Necessário ter atuado no segmento Seguro de Veículos (Endosso, parcelas, renovação, prospecção e entre outros);
• Elaboração de apresentação PowerPoint e análise de KPIs;

Diferenciais:

• Conhecimento avançado de Excel e análise/ consulta em Power BI;
• Conhecimento em Salesforce e Newcon;
• Inglês intermediário.

Benefícios:

• Tíquete refeição.
• Tíquete alimentação.
• Previdência Privada.
• Seguro de vida.
• Assistência médica.
• Assistência odontológica.
• PLR.
• Dress code casual.
• Day-off no mês do Aniversário.
• Vale-transporte ou Estacionamento.
• Desconto em produtos Toyota, Banco, Consórcio ou Seguros.
• Gympass.
• Políticas de desenvolvimento (Pós-graduação e MBA), Idiomas ou Certificações.

Localização: Berrini/SP – Regime híbrido (3x presencial e 2x Home Office)