Analista de Sistemas Operacionais II N/I NOVO

Descrição da Vaga

Somos movidos por gente que acredita no que faz, que quer crescer junto e deixar sua marca em tudo o que entrega.
Nosso dia a dia é dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizados — e estamos sempre de portas abertas para quem quer somar.

Se você busca um lugar onde suas ideias têm espaço e sua trajetória importa, vem com a gente. Estamos te esperando para criar o futuro juntos.

VEM SER UM WELOVER!

Responsabilidades e Atribuições

• Administrar servidores Windows Server e Linux em ambientes físicos e virtualizados.
• Realizar atendimento de incidentes, requisições e problemas, respeitando os SLA’s estabelecidos.
• Executar atividades de administração, configuração, atualização e manutenção dos sistemas operacionais.
• Atuar na análise e resolução de problemas relacionados à infraestrutura de servidores.
• Monitorar a saúde dos ambientes através das ferramentas de monitoramento corporativas.
• Identificar degradações de desempenho, indisponibilidades e riscos operacionais, realizando ações preventivas e corretivas.
• Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva em servidores e máquinas virtuais.
• Participar da execução de mudanças (Change Management), garantindo a correta implementação e documentação das atividades.
• Administrar recursos de virtualização, realizando operações como criação, expansão, migração e ajuste de máquinas virtuais.
• Executar procedimentos de backup, restauração e validação quando aplicável.
• Apoiar clientes na resolução de demandas técnicas relacionadas aos sistemas operacionais e infraestrutura hospedada.
• Realizar análise de logs para diagnóstico de falhas em sistemas operacionais e aplicações.
• Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e base de conhecimento atualizados.
• Trabalhar em conjunto com equipes de Redes, Banco de Dados, Segurança, Backup, Storage e Aplicações para resolução de incidentes complexos.
• Apoiar a equipe de Nível 1 e compartilhar conhecimento técnico.
• Participar de plantões e atendimentos emergenciais quando necessário.

Conhecimentos Técnicos Obrigatórios

Sistemas Operacionais

• Windows Server 2016, 2019 e 2022
• Linux (Ubuntu, Debian, Rocky Linux, AlmaLinux, Red Hat ou SUSE)

Virtualização

• VMware vSphere/ESXi
• Hyper-V
• Conceitos de alta disponibilidade (HA), vMotion, snapshots e templates

Infraestrutura

• Active Directory
• DNS
• DHCP
• GPO
• IIS
• Serviços de Arquivos
• SSH
• Samba
• NFS
• CIFS
• Gerenciamento de discos e sistemas de arquivos

Redes

• TCP/IP
• VLAN
• VPN
• Roteamento básico
• Firewall
• Troubleshooting de conectividade

Monitoramento

• Zabbix
• PRTG
• Grafana
• Ferramentas similares

Automação

• PowerShell
• Bash Script

Backup

• Conceitos de backup e restore
• Ferramentas corporativas de backup

Segurança

• Gerenciamento de patches
• Hardening de servidores
• Controle de acesso
• Antivírus corporativo
• Boas práticas de segurança

Competências Comportamentais

• Boa capacidade analítica.
• Organização e disciplina operacional.
• Comunicação clara e objetiva.
• Foco em atendimento ao cliente.
• Proatividade.
• Trabalho em equipe.
• Capacidade de atuar sob pressão.
• Facilidade para documentação técnica.
• Senso de urgência e priorização.

Requisitos e Qualificações

Formação

• Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Experiência

• Experiência em administração de ambientes Windows e Linux.
• Vivência em operações de Data Center ou provedores de serviços gerenciados (MSP/Cloud).
• Experiência com ambientes virtualizados VMware ou Hyper-V.
• Experiência em atendimento de incidentes críticos.

Diferenciais

• Certificações Microsoft (MCSA, MCSE ou equivalentes).
• Certificações Linux (LPIC, RHCSA, SUSE).
• VMware VCP.
• Conhecimentos em Azure, AWS ou Google Cloud.
• Conhecimento em Storage SAN/NAS.
• Conhecimento em Docker e Kubernetes.
• Experiência com ITIL.
• Experiência com ferramentas de automação (Ansible, Terraform).

Indicadores de Desempenho (KPIs)

• Cumprimento de SLA de atendimento e resolução.
• Tempo médio de atendimento (MTTA).
• Tempo médio de resolução (MTTR).
• Disponibilidade dos ambientes sob responsabilidade.
• Índice de reincidência de incidentes.
• Qualidade da documentação técnica.
• Cumprimento das janelas de mudança.
• Satisfação dos clientes (CSAT).

Escopo de Atuação

• Atendimento de clientes em ambientes hospedados na Wevy.
• Administração de infraestrutura virtualizada.
• Suporte a ambientes Windows e Linux.
• Operação em regime de monitoramento contínuo (24×7 quando aplicável).
• Atuação integrada com equipes de Infraestrutura, Redes, Segurança, Banco de Dados, Backup e Aplicações.

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxilio Creche;
• Auxilio Educação (Certificações e Cursos);
• Benefício Flexível
• Conexa Saúde (plataforma de cuidado integrado);
• Convênio Farmácia;
• Day Off (Aniversariantes / Dia dos Pais e das Mães);
• ‍‍‍ Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• PLR Anual;
• Programa de Indicação Interna;
• Psicologia Viva (acompanhamento psicológico integrado);
• Reembolso Van Escolar Filhos;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• ️ Wellhub (Gympass).

Local de Trabalho

• Cidade: Campinas (Techno Park)
• Modelo de trabalho: Presencial, segunda à sexta-feira.