Analista de Sistemas /Suporte Junior Efetivo NOVO

Analista de Sistemas Júnior

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como ponto de apoio de TI para as áreas de Recursos Humanos, Departamento Pessoal, SESMIT e áreas correlatas, auxiliando no atendimento das demandas e na sustentação dos sistemas utilizados por essas áreas;
• Atender, analisar e acompanhar chamados de suporte, realizando tratativas junto aos usuários e fornecedores até a resolução das demandas;
• Apoiar o levantamento de requisitos e entendimento dos processos de negócio, identificando oportunidades de melhoria, automação e evolução dos sistemas;
• Participar da condução de projetos de tecnologia, apoiando atividades de levantamento de escopo, especificação funcional, testes, implantação e estabilização das soluções;
• Acompanhar fornecedores e parceiros na resolução de incidentes, implementação de melhorias e execução de projetos;
• Realizar testes funcionais e homologações de sistemas, garantindo a qualidade das entregas antes da disponibilização aos usuários;
• Manter documentações de sistemas, processos, integrações e procedimentos atualizadas;
• Apoiar a gestão das demandas e projetos através das ferramentas corporativas de controle, acompanhando cronogramas, pendências e entregas;
• Prestar suporte e orientação aos usuários, promovendo o correto uso dos sistemas e processos implantados;
• Auxiliar na análise de impactos de mudanças sistêmicas e na identificação de riscos operacionais relacionados aos processos atendidos.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Produção, Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em análise de sistemas, levantamento de requisitos e processos de negócio;
• Vivência com atendimento a usuários e suporte a sistemas corporativos;
• Facilidade de comunicação e relacionamento com áreas de negócio;
• Capacidade de organização, acompanhamento de atividades e gestão de prioridades;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Asana, Jira ou similares) será considerado diferencial;
• Conhecimento em sistemas de Recursos Humanos, Departamento Pessoal, Saúde e Segurança do Trabalho será considerado diferencial.

Sistemas e tecnologias com os quais atuará

• LG (Recursos Humanos e Departamento Pessoal);
• SOC (Saúde e Segurança do Trabalho);
• Salesforce;
• Sienge;
• Asana;
• Microsoft 365;
• Power BI;
• Plataformas corporativas e integrações relacionadas aos processos de RH, DP e SESMIT.

Competências comportamentais

• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e disciplina na gestão das atividades;
• Capacidade analítica e interesse em aprender regras de negócio;
• Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa;
• Interesse em desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo;
• Capacidade de atuar em múltiplas demandas simultaneamente, equilibrando atividades de suporte, melhorias e projetos.