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Apoia as atividades de Sucesso do Cliente, acompanhando indicadores de satisfação, retenção e engajamento, além de monitorar a jornada do cliente desde o onboarding. Executa ações de comunicação e relacionamento, orienta clientes sobre produtos e serviços, registra e acompanha demandas, identifica oportunidades de melhoria na experiência do cliente e elabora relatórios para apoiar a tomada de decisão, contribuindo para a fidelização e o cumprimento das diretrizes da empresa.
