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Atendimento

Analista de Sucesso do Cliente N/I

VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?

Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:

  • Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.

  • Ser vizinho e vizinha é ter comprometimento, fazer parte da solução e sair do quadrado.

  • Ser vizinho e vizinha é ter autonomia e proatividade. Aqui, você terá a liberdade de tomar decisões alinhadas com nossos valores, sempre com garra e vontade

E juntos, essa vizinhança tem o propósito de melhorar a vida em condomínio com tecnologia e segurança!

Estamos em busca de um talento para fazer parte do time de Sucesso do Cliente da Matriz e ser o ponto de contato entre a franqueadora e os times de CS das filiais e franquias.

O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA:

  • Monitorar métricas como Net Promoter Score (NPS), engajamento com o produto, e satisfação para identificar padrões de comportamento e áreas de melhoria.
  • Comunicação e Suporte: Atuar como ponto de contato entre a franquia/filial e a franqueadora, garantindo que as preocupações dos clientes sejam atendidas e que a comunicação flua.
  • Prospecção de Oportunidades: Identificar oportunidades de upselling (venda de produtos/serviços de maior valor) e cross-selling (venda de soluções complementares).
  • Colaboração Interna:Trabalhar em conjunto com outras áreas, como suporte técnico, vendas, marketing e desenvolvimento de produtos, para oferecer uma experiência unificada ao cliente.
  • Foco na Retenção: Implementar estratégias proativas para evitar a evasão (churn) e garantir a retenção dos clientes existentes, focando na criação de valor contínuo.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Conhecimento em Planilhas e Ferramentas Google;
  • Superior completo e/ou andamento;
  • Disponibilidade para trabalhar no horário comercial;
  • Experiência com relacionamento ao cliente;
  • Habilidade com tecnologia.

O QUE ACONTECE SE VOCÊ ENTRAR PARA NOSSA VIZINHANÇA?

Você terá acesso a benefícios como:

  • Auxílio alimentação e/ou refeição;

  • Auxílio saúde, mobilidade e educação (entregues no cartão de benefício flexível, com bandeira MasterCard)

  • Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);

  • Plano de Saúde (com mensalidade descontada em folha);

  • Uniodonto – plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);

  • GoGood – desconto em academias, nutricionistas e psicólogos;

  • Guapeco – desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;

  • Descontos na mensalidade em faculdades;

  • Folga de aniversário.

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO:

  • Presencial no bairro Santa Mônica em Florianópolis-SC;

  • 40 horas semanais em horário comercial;

  • Contratação CLT.

O nosso processo de seleção começa já no momento da sua inscrição! Capriche nessa primeira etapa – nós analisamos todos os candidatos e damos retorno mesmo para quem não irá seguir para as próximas fases.

⚠️ Os dados pessoais coletados durante este processo seletivo serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo, respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso de seus dados conforme descrito neste aviso.

♿ Lembrete: nossas oportunidades são extensíveis e abertas a todos, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD).

Visão Geral da Vaga