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NOSSO JEITO DE SER E FAZER
O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!
E aí, quer construir o seu futuro com a gente?
O time de Suporte ao Cliente é responsável por oferecer atendimento e suporte aos parceiros da Appmax, garantindo uma experiência ágil, resolutiva e de qualidade.
Nosso papel é compreender as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas, solucionar demandas e atuar em conjunto com outras áreas para garantir que cada atendimento seja concluído com excelência. Buscamos pessoas que gostem de atender, resolver problemas e construir relacionamentos de confiança.
Você terá entre suas responsabilidades:
- Realizar atendimento e suporte aos parceiros B2B por meio de chat, e-mail e demais canais de atendimento.
- Esclarecer dúvidas, orientar clientes e conduzir solicitações até sua resolução, acompanhando cada demanda de ponta a ponta.
- Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo organização e qualidade das informações.
- Mediar a interação com áreas internas (Crédito, Risco, Financeiro e Produto), assegurando alinhamento e agilidade nas tratativas.
- Atuar na resolução de situações críticas, mantendo uma comunicação clara, empática e focada na melhor experiência do cliente.
- Analisar indicadores e padrões de atendimento, identificando riscos e oportunidades de melhoria para fortalecer o impacto do Suporte no negócio.
- Atuar em ambiente dinâmico, gerenciando múltiplas demandas com organização e priorização.
Para assumir esse desafio, é essencial que você tenha:
- Ensino superior cursando ou completo.
- Experiência com atendimento, suporte ou relacionamento com clientes, preferencialmente em operações B2B.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Raciocínio analítico e habilidade para resolver problemas com agilidade e responsabilidade.
- Maturidade emocional para lidar com pressão e situações sensíveis.
- Organização para atuar com múltiplas demandas e ferramentas simultaneamente.
- Conhecimento em Pacote Office ou G Suite.
Aqui na Appmax, os nossos Maxters encontram:
Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto.
Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto.
Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA.
Plano de saúde e Odontológico
️♀️ Wellhub
Avus
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Convênio farmácia
Vale transporte
Plano de saúde pet
❤️ Seguro de vida
Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.
