Analista de Suporte ao Cliente Jr. N/I NOVO

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento e suporte aos clientes por telefone, chat e WhatsApp;
• Prestar suporte aos usuários externos na utilização dos portais e sistemas da empresa;
• Realizar atendimentos remoto para identificação e resolução de problemas;
• Acompanhar chamados no sistema interno, garantindo a resolução das solicitações;
• Orientar os clientes quanto à utilização das ferramentas e funcionalidades dos portais;
• Acompanhar processos de homologação e implantação de novos clientes;
• Interagir com as áreas internas para direcionamento e resolução de demandas;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte;

Requisitos e qualificações:

• Formação completa ou Cursando em tecnologia;
• Conhecimento básico em sistemas, aplicações e ferramentas de tecnologia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Organização e Planejamento;
• Perfil proativo, colaborativo e orientado ao atendimento ao cliente;

Informações Adicionais:

• Seguro Saúde Bradesco: com co-participação de 10%.
• Assistência Odontológica Bradesco: 100% subsidiado para pela empresa
• Vale refeição flexível: R$ 1050,00 mensal.
• Vale transporte ou fretado
• Participação nos lucros (PLR).
• Seguro de Vida
• Total Pass
• Incentivo a educação
• Parceria com escolas de idiomas