Analista de Suporte Efetivo NOVO

Você gosta de tecnologia e inovação? Gosta de buscar soluções? Tem interesse em trabalhar em uma equipe dinâmica e que coloca a mão na massa? Então essa vaga pode ser para você!

O Conveniar é uma das maiores empresas atuantes no mercado de Fundações de Apoio. Nosso propósito é tornar eficiente e transparente a gestão do recurso público no Brasil.

Aqui, o seu desafio será prestar Suporte Técnico às fundações clientes, auxiliando no uso adequado das nossas soluções, solucionando problemas e identificando melhorias que gerem valor.

Requisitos para o cargo:

Ensino superior completo na área de tecnologia, Administração ou áreas correlatas.

O que buscamos:

Comunicação clara, empatia e postura consultiva;

Resiliência para lidar com situações críticas sem perder o controle;

Organização para gerenciar alto volume de demandas simultâneas;

Capacidade de trabalhar em equipe e contribuir para metas coletivas;

Boa escrita e boa comunicação oral;

Interesse genuíno em ouvir, compreender e ajudar o cliente a superar desafios.

Responsabilidades:

Atender clientes por todos os canais de suporte disponíveis;

Garantir uma experiência de atendimento consistente e de qualidade;

Gerenciar crises, conflitos e acionar áreas internas quando necessário;

Realizar calls e acessos remotos para diagnóstico e solução de problemas;

Responder chamados e esclarecer dúvidas sobre o funcionamento da plataforma.

Diferenciais:

Experiência com Jira;

Conhecimento em banco de dados;

Vivência profissional na área de Fundação de Apoio.

E se você ainda tem alguma dúvida se o Conveniar é um bom lugar para se trabalhar, olha só o que mais a gente oferece:

· Seguro de Vida;

· Auxílio Saúde;

· Auxílio Home Office;

. Auxílio Alimentação e Refeição;

· Flexibilidade de Horário;

· Auxílio Educação/Idiomas;

. Plataforma de Auxílio Psicológico;

· Plataformas de Ensino e Desenvolvimento Online;

· Programa de qualidade de vida (Ginastica laboral/Ergonomia);

· Ambiente Diferenciado e de muiiiiiiita troca e diversão (por que não?);

· Acréscimo por tempo de serviço;

· Oportunidade de se desenvolver pessoal e profissionalmente;

· e muito mais!