Analista de Suporte Cloud N/I NOVO

QUEM SOMOS:

Somos uma empresa dedicada a simplificar a rotina e potencializar a produtividade de seus clientes e parceiros, eliminando obstáculos ao crescimento e proporcionando escalabilidade ilimitada para qualquer negócio. A nossa plataforma unificada engloba aspectos vitais, incluindo computação em nuvem, dados, cibersegurança e um marketplace repleto de possibilidades. A confiabilidade da plataforma Skyone é respaldada por nove em cada dez clientes, sendo 80% deles líderes em seus segmentos.

Acessibilidade e Equidade no Nosso Processo: Na Skyone, adaptamos o processo seletivo para você. Se você precisar de algum recurso de acessibilidade, tempo estendido para testes, intérprete de Libras ou qualquer outra adaptação para participar das entrevistas, basta nos sinalizar no formulário de inscrição. Seus dados de saúde são tratados com total sigilo e segurança (em conformidade com a LGPD) e usados exclusivamente para o seu processo de inclusão.

Vem ser um Skyowner!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Garantir a estabilidade e disponibilidade dos ambientes;

• Suporte a clientes e parceiros, à sua infraestrutura tecnológica em nuvem;

• Buscar melhorias para aumentar a eficiência dos serviços e sistemas;

• Monitorar as aplicações, com análise e ajustes sobre capacidade;

• Atuação em projetos de migração e upgrades.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino superior completo ou cursando em TI ou áreas correlatas;

• Inglês ou espanhol intermediários;

• Possibilidade de trabalhar em escala 12×36 noturna;

• Experiência em suporte técnico, preferencialmente com foco em SAP;

• Conhecimento de Clouds Públicas;

• Atuação com administração de servidores Linux;

• Atuação com administração de servidores Windows Server;

• Capacidade de diagnosticar problemas e implementar soluções eficazes;

• Conhecimento em HANA.

REQUISITOS DESEJÁVEIS

• Certificações relevantes em SAP, Oracle Cloud, AWS, Linux ou Microsoft.

• Experiência prévia com atendimento ao cliente através de tickets.

O que oferecemos:

• Assistência Médica (Bradesco)

• Assistência Odontológica (Bradesco)

• Vale Refeição Flexível

• Vale Transporte

• Auxílio Creche

• Auxílio Idiomas

• TotalPass

• Seguro de Vida

• Convênio SESI

• Day off de aniversário